零售行业精品生鲜店称重准确性满意度调查
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本模板旨在提供零售生鲜店称重准确性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾客满意度、识别服务短板、收集改进建议，适合精品生鲜店、零售企业和服务质量管理部门优化运营并提升顾客信任。 标签
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零售行业精品生鲜店称重准确性满意度调查
尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的服务质量，特别是商品称重的准确性，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！
Q1:您最近一次光顾本精品生鲜店是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
Q2:您通常购买哪些品类的生鲜商品？
水果
蔬菜
肉类
水产
熟食/半成品
Q3:您是否曾在本店购买过需要现场称重的商品？
是，经常购买
是，偶尔购买
否，从未购买
Q4:总体而言，您对本精品生鲜店称重准确性的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q5:您是否曾发现或怀疑过本店称重不准确的情况？
是，曾发现过
没有发现过，但有所怀疑
从未发现或怀疑过
Q6:如果您曾发现或怀疑称重不准确，主要是在哪些环节？（可多选）
称重时电子秤显示不清晰
称重后标签价格与预期不符
回家复称发现重量差异
不同员工操作重量不一致
其他
Q7:您认为本店称重设备的显示是否清晰、易于查看？
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
Q8:您认为本店员工在称重操作时（如去皮、归零）是否规范？
非常规范
比较规范
一般
不太规范
非常不规范
Q9:您对本店称重后打印的价签信息（如品名、单价、重量、总价）的清晰度和准确性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q10:您是否留意过店内是否有“公平秤”或类似的复称设施？
有，并且使用过
有，但从未使用过
没有注意到
确认没有
Q11:如果您对某次称重结果有疑问，您会如何处理？
当场向店员提出复核
默默接受，但下次会注意
放弃购买该商品
向门店经理投诉
其他
Q12:当您提出称重疑问时，店员处理问题的态度和效率如何？（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q13:您认为哪些措施最能增强您对店铺称重准确性的信任？（可多选）
在醒目位置摆放经检验合格的公平秤
公开承诺“缺一赔十”等保障政策
员工操作全程透明可见
定期公示计量器具检定报告
提供电子秤实时联网数据显示
其他
Q14:与您去过的其他生鲜店/超市相比，您认为本店的称重准确性处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q15:基于称重准确性这一项，您有多大可能向亲友推荐本店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q16:称重准确性是否会影响您再次光顾本店的决策？
是，决定性因素
是，重要影响因素
有一定影响
影响很小
完全没有影响
Q17:除了称重准确性，您还关注本店哪些方面的服务质量？（可多选）
商品品质与新鲜度
价格合理性
环境卫生
员工服务态度
商品陈列与丰富度
结账速度
配送服务（如有）
Q18:对于提升本店称重服务的准确性与透明度，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q19:您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q20:您通常的购物频率是？
每周多次
每周一次
每两周一次
每月一次
不定期
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