零售行业线上生鲜店称重准确性满意度调查

Q1:您最近一次在线上生鲜平台购买生鲜商品（如蔬菜、水果、肉类、水产等）是什么时候？

Q2:您通常通过哪些线上平台购买生鲜商品？（可多选）

Q3:您购买生鲜商品时，对商品实际重量与标注重量的一致性有多关注？

Q4:整体而言，您对线上购买生鲜商品的称重准确性满意度如何？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)

Q5:在您最近的购物经历中，收到的商品实际重量与平台标注重量相比，情况如何？

Q6:如果遇到过称重不准确的情况，通常是哪种商品？（可多选）

Q7:当您发现商品重量明显不足时（例如标注500g，实际仅400g），您通常会怎么做？

Q8:当您发现商品重量轻微超出（例如标注500g，实际520g）时，您的感受是？

Q9:您认为导致线上生鲜商品称重不准确的主要原因可能是什么？

Q10:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的线上生鲜平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:您认为平台或商家在商品详情页展示“实际称重照片”或“打包过程视频”是否能增加您对重量准确性的信任？

Q12:为提升称重准确性，您最希望平台或商家采取以下哪些措施？（可多选）

Q13:如果平台推出了“重量保证”服务（承诺重量误差在±X%内，否则赔偿），这会显著影响您的购买决策吗？

Q14:您是否愿意为“确保精准称重”的商品支付稍高一点的价格（例如贵1%-3%）？

Q15:您对目前线上生鲜平台处理称重相关投诉的响应速度和解决效果满意吗？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)

Q16:您家中是否有用于复核商品重量的工具（如厨房电子秤）？

Q17:除了称重准确性，您在选择线上生鲜平台时，最看重的因素还有哪些？（可多选）

Q18:总体而言，您认为线上生鲜购物的称重准确性问题，在近一年是否有改善？

Q19:对于线上生鲜平台如何进一步提升称重准确性和您的购物体验，您还有哪些具体的意见或建议？