零售行业社区生鲜店称重速度满意度调查

零售行业社区生鲜店称重速度满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了解您在本社区生鲜店购物时的称重体验，以便我们优化服务、提升效率，特开展此次问卷调查。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在本社区生鲜店购物的频率是？

每周3次或以上

每周1-2次

每月2-3次

每月1次或更少

首次光顾

Q2:您通常在哪个时间段光顾本店？

工作日上午 (8:00-11:00)

工作日下午 (14:00-17:00)

工作日晚间 (17:00-20:00)

周末/节假日

时间不固定

Q3:您认为本店的称重区域（如电子秤数量、位置）设置是否合理便捷？

非常合理便捷

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q4:请对您最近一次购物时，称重环节的总体等待时间进行评分（1分表示非常漫长，5分表示非常迅速）。

分数

标签

Q5:您认为导致称重等待时间较长的主要原因是？

称重设备数量不足

称重人员操作速度慢

顾客排队秩序不佳

商品条码/价格问题

其他原因

Q6:您观察到称重员在操作时（如输入商品代码、贴标签）是否熟练高效？

非常熟练高效

比较熟练

一般

不太熟练

非常不熟练

Q7:当您购买的商品需要去皮（如包装袋）或处理（如去根）时，称重员的操作是否迅速？

非常迅速

比较迅速

一般

比较慢

非常慢

Q8:您认为称重区域的标识（如操作指引、排队线）是否清晰？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q9:在高峰期，您是否观察到有工作人员引导顾客分流或协助称重？

总是有

经常有

偶尔有

很少有

从未见过

Q10:您认为本店的称重设备（电子秤）是否灵敏、准确？

非常灵敏准确

比较灵敏准确

一般

偶尔不灵敏/不准

经常不灵敏/不准

Q11:与您去过的其他同类社区店相比，本店的称重速度如何？

明显更快

略快一些

差不多

略慢一些

明显更慢

Q12:基于您的称重体验，您有多大可能向亲友推荐本店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您认为可以从哪些方面提升称重速度？（可多选）

增加称重台/电子秤数量

优化称重区域布局

提升员工操作培训

引入自助称重设备

改善商品条码/标签清晰度

高峰期增派引导人员

Q14:如果引入自助称重设备（顾客自行扫码称重），您的使用意愿如何？

非常愿意尝试

比较愿意

看情况（如操作是否简单）

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于提升本店称重效率和服务体验，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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