零售行业精品生鲜店称重速度满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了持续优化我们的服务流程，提升您的购物体验，我们诚挚地邀请您参与本次关于称重速度的满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次光顾的是哪家精品生鲜店？

A店（XX路店）

B店（XX广场店）

C店（XX社区店）

其他（请在下题中说明）

Q2:若上题选择“其他”，请在此处填写您光顾的店铺名称。

填空1

Q3:您本次购物的时间段是？

工作日早高峰（7:00-9:00）

工作日晚高峰（17:00-19:00）

周末/节假日

其他非高峰时段

Q4:您本次购物时，需要称重的商品种类大约有几种？

1-2种

3-5种

6-10种

10种以上

Q5:您本次购物时，称重区域大约有多少位顾客在排队？

0-1人（无需排队）

2-3人

4-5人

6人及以上

Q6:请为本次称重服务的整体速度打分（1分表示非常慢，5分表示非常快）。

分数

标签

Q7:您认为称重速度慢的主要原因是什么？（若速度满意可不选）

称重设备操作复杂/反应慢

工作人员操作不熟练

商品种类多/标签查找慢

顾客排队人数过多

其他

Q8:若上题选择“其他”，请具体说明您认为称重速度慢的原因。

填空1

Q9:您认为称重速度对您的整体购物体验影响有多大？

影响非常大，是决定是否再次光顾的关键因素

影响较大，会降低购物愉悦感

有一定影响，但可以接受

几乎没有影响

Q10:您对店内称重区域的标识清晰度（如指引牌、排队线等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您是否注意到称重区域有“自助称重”设备或选项？

有，并且我使用了

有，但我没有使用

没有注意到

本店没有提供

Q12:如果提供“自助称重”服务，您未来会倾向于使用吗？

非常愿意，可以节省时间

愿意尝试，但需要操作指引

更倾向于人工服务

视情况而定

Q13:您认为可以从哪些方面提升称重效率？（可多选）

增加称重台/工作人员数量

优化商品标签系统，便于快速扫码

对员工进行更高效的称重流程培训

推广和优化自助称重设备

设置快速称重通道（如少量商品专用）

优化卖场动线，分散客流

Q14:与您光顾过的其他同类生鲜店相比，本店的称重速度如何？

明显更快

稍快一些

差不多

稍慢一些

明显更慢

Q15:基于本次称重体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家精品生鲜店？（0-10分，10分表示极有可能）

选项1

Q16:您的年龄是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q17:您光顾本店的频率大约是？

每周多次

每周一次

每月2-3次

每月一次或更少

Q18:对于提升本店称重服务速度与体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

零售行业精品生鲜店称重速度满意度调查

介绍

本模板旨在调查零售生鲜店称重服务速度的客户满意度。帮助您收集顾客反馈、分析排队原因、评估服务影响，适合零售企业、生鲜店铺管理者和服务优化团队提升运营效率和顾客购物体验。

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