零售行业社区生鲜店发票开具便捷性满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了解您在社区生鲜店开具发票的体验，以便我们优化服务流程、提升您的购物便利性，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与反馈！

Q1:您最近一次在社区生鲜店购物后，是否尝试过开具发票？

是，成功开具

是，但未成功开具

否，从未尝试过

Q2:您通常通过哪种方式在社区生鲜店申请开具发票？

购物时在收银台直接索要

通过店铺的微信公众号/小程序

通过店铺的APP

事后返回店铺补开

其他方式

Q3:请您对社区生鲜店发票开具流程的整体便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q4:您认为在收银台现场开具发票的等待时间是？

非常短，几乎无需等待

可以接受

有点长，但能忍受

过长，影响购物体验

不适用/未尝试过

Q5:您认为通过线上渠道（如小程序/APP）申请发票的流程是否清晰易懂？

非常清晰，操作简单

比较清晰，但有小问题

一般，需要摸索

不清晰，操作困难

不适用/未使用过

Q6:您在开具发票过程中遇到过哪些不便？（可多选）

店员不熟悉开票流程或操作

设备（打印机、扫码枪）故障

线上系统不稳定或卡顿

需要提供的信息过多或复杂

开票等待时间过长

发票内容（如商品明细）不清晰

未遇到明显不便

Q7:您对发票开具后，获取发票实物的方式（如自取、邮寄、电子发票推送）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用/未获取过实物

Q8:您对社区生鲜店提供的电子发票服务（如通过邮件、短信获取PDF）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过电子发票

Q9:当您对开票有疑问或需要帮助时，店铺员工的服务态度如何？

非常热情且专业

态度较好，但专业性一般

态度冷淡，但能解决问题

态度差且无法有效帮助

未寻求过帮助

Q10:基于您的开票体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家社区生鲜店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为发票开具的便捷性是否会影响您未来选择在该社区生鲜店购物的意愿？

是，影响很大

是，有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q12:您希望社区生鲜店在发票服务方面增加或改进哪些功能？（可多选）

扫码小票二维码一键开票

购物时预填开票信息，结账后自动开具

更完善的电子发票归集与管理功能

提供更详细的商品清单选项

缩短线上审核与开票时间

提供开票进度实时查询

其他（请在下题说明）

Q13:对于上题您选择的“其他”选项，请具体说明您希望增加或改进的功能：

填空1

Q14:与大型超市或线上生鲜平台相比，您认为社区生鲜店的发票开具便捷性处于什么水平？

明显更便捷

略为便捷

大致相当

略为不便

明显更不便

不清楚/未比较过

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您开具发票的主要用途是？

个人报销

公司/单位报销

记账或税务需要

维权或保修凭证

其他

Q17:请留下您对社区生鲜店发票开具服务的其他具体意见或建议（选填）：

填空1

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