零售行业精品生鲜店发票开具便捷性满意度调查
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本模板旨在提供零售生鲜店发票开具服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估开票流程便捷性、收集顾客改进建议、分析服务痛点，适合零售企业管理者和运营团队优化顾客服务体验与财务流程效率。 标签
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零售行业精品生鲜店发票开具便捷性满意度调查
尊敬的顾客，您好！感谢您选择我们的精品生鲜店。为了优化您的购物体验，特别是发票开具流程，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们提供更便捷、高效的服务。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于内部服务改进，我们将严格保密。感谢您的支持！
Q1:您在我们精品生鲜店购物的频率大约是？
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
首次购物
Q2:您通常在什么情况下需要开具发票？（可多选）
个人报销
公司/单位采购报销
作为财务凭证
参加促销活动需要
其他原因
从未开具过
Q3:您最常通过哪种方式获取发票？
购物时在收银台直接开具纸质发票
购物后通过收银小票上的二维码/链接在线申请
通过门店微信公众号/小程序在线申请
通过电子邮件申请
从未开具过，不清楚
Q4:请根据您最近的体验，您有多大可能向他人推荐我们店的发票开具服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
选项1
Q5:请您对以下环节的便捷性进行评分（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）：在店内收银台直接开具发票的流程
分数
标签
Q6:请您对以下环节的便捷性进行评分（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）：在线（如扫码、小程序）申请发票的流程
分数
标签
Q7:请您对以下环节的便捷性进行评分（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）：填写/核对开票信息（如公司名称、税号）的便捷性
分数
标签
Q8:从申请发票到收到发票（电子版或纸质版），您通常需要等待多长时间？
即时或在购物当天
1-3个工作日
4-7个工作日
超过一周
不确定/没留意
Q9:您更倾向于接收哪种形式的发票？
电子发票（发送至邮箱或手机）
纸质发票
都可以，没有偏好
Q10:您认为目前发票开具流程在哪些方面可以改进？（可多选）
缩短申请后的等待时间
简化在线申请步骤
提供更清晰的申请指引（店内标识或线上说明）
提高收银员的开票效率和熟练度
支持更多种类的支付方式关联开票
优化发票信息（如商品明细）的展示
其他
Q11:当您遇到发票开具问题时（如信息错误、未收到发票），您通常如何解决？
直接联系门店客服/收银台
通过线上渠道（如公众号、小程序）联系客服
放弃处理，不再追究
没有遇到过问题
Q12:请您对问题解决渠道（如客服）的响应速度和有效性进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数
标签
Q13:您是否了解我们店支持将发票与会员积分、优惠活动关联？
非常了解并经常使用
了解但很少使用
听说过但不了解详情
完全不了解
Q14:您希望未来在发票服务中增加哪些功能？（可多选）
发票自动归集与历史查询
批量开票功能（针对多次购物）
智能匹配/保存常用开票信息
发票状态实时追踪
与主流财务软件/报销平台对接
其他
Q15:关于发票开具的便捷性，您是否有其他具体的意见或建议？（例如，对特定环节的改进想法）
填空1
Q16:您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q17:您本次参与调查的门店位于哪个区域？（如方便，可填写大致区域，如XX区XX商圈）
A区中心店
B区社区店
C区商场店
其他（请在下题说明）
Q18:若上题选择“其他”，请简要说明门店位置或特征。
填空1
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