零售行业生鲜超市促销活动合理性满意度调查
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本模板旨在评估生鲜超市促销活动的合理性及顾客满意度。帮助您收集顾客反馈、分析促销效果、优化活动策略，适合零售企业管理者和市场部门制定更有效的促销方案。 标签
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零售行业生鲜超市促销活动合理性满意度调查
尊敬的顾客，您好！为了更好地了解您对我们生鲜超市近期促销活动的看法，以便未来提供更优质、更合理的优惠服务，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！
Q1:请问您是我们生鲜超市的哪一类顾客？
新顾客（首次或近期光顾）
老顾客（经常光顾）
偶尔光顾的顾客
Q2:您通常通过哪种渠道了解到我们的促销活动信息？
店内海报/广播
超市官方APP/小程序
微信/社群推送
短信/电话通知
亲友告知
其他
Q3:您认为我们促销活动的频率如何？
过于频繁，缺乏吸引力
频率适中，有新鲜感
频率较低，希望增加
不太关注频率
Q4:您认为我们促销活动的持续时间（如一周、三天）通常是否合理？
时间太短，容易错过
时间适中，便于安排
时间太长，缺乏紧迫感
没有特别感觉
Q5:您觉得我们的促销商品（如特价蔬菜、水果、肉类）品质与平时相比如何？
品质明显下降
品质与平时基本一致
品质偶尔不稳定，但总体可以接受
没有特别注意品质差异
Q6:您更偏好以下哪种类型的促销形式？（可多选）
直接降价/特价
买一赠一/第二件半价
满额立减/满额赠券
会员专享价/积分加倍
限时抢购（如早市/晚市特价）
组合套餐优惠
Q7:您认为我们的促销活动规则（如使用条件、叠加规则）是否清晰易懂？
非常清晰，一目了然
基本清晰，但部分细节需确认
比较复杂，容易混淆
从未仔细阅读过规则
Q8:请对促销活动为您带来的实际节省金额满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q9:促销活动是否有效吸引了您购买计划外的商品？
经常因为促销购买计划外商品
偶尔会购买计划外商品
很少，基本按计划购买
完全不会，只买需要的
Q10:您认为我们的促销活动在哪些方面可以改进？（可多选）
增加更多民生商品（米面粮油）的促销
提高促销商品的新鲜度和品质稳定性
简化促销规则，让利更直接
增加更多互动或趣味性促销
优化促销信息推送的精准度和及时性
其他
Q11:促销期间，您觉得超市的购物环境（如人流、排队、商品陈列）如何？
人太多，体验较差
比较拥挤，但可以接受
与平时差别不大
氛围热闹，体验更好
Q12:您是否曾遇到过促销商品在活动期间提前售罄的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q13:如果遇到心仪的促销商品售罄，您通常会如何做？
有些失望，但会购买其他替代品
向工作人员咨询补货可能
放弃购买，离开
感到不满，可能影响下次光顾
Q14:基于您对我们促销活动的整体体验，您有多大可能向亲友推荐来本超市参与促销活动？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q15:请留下您对我们生鲜超市未来促销活动最具体的一个建议或期望：
填空1
Q16:促销活动对您选择来我们超市购物的决策影响有多大？
是主要决定因素，有促销才来
是重要参考因素，会优先选择有促销的超市
影响一般，顺路或需要时才会考虑
几乎没有影响，按习惯购物
Q17:您认为我们的促销活动在价格上是否真的具有竞争力？
价格优势非常明显
有一定优势，与其他超市相当
优势不明显，价格差不多
不太了解其他超市的价格
Q18:除了价格，您还希望促销活动能为您带来哪些价值？（可多选）
尝试新品的机会
了解更多健康/烹饪知识
获得更好的会员服务/权益
享受更便捷的购物流程（如快速结账）
获得社区归属感或互动乐趣
Q19:您对我们处理促销相关咨询或投诉的响应速度和态度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不满意
未接触过
Q20:如果近期有一次让您印象特别深刻（无论是好是坏）的促销购物经历，请简要描述：
填空1
Q21:综合考虑商品、价格、服务和体验，您对我们生鲜超市的整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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