零售行业精品生鲜店会员专属优惠满意度调查

尊敬的会员，您好！为持续优化您的购物体验，更好地为您提供专属优惠服务，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您成为本店会员的时长是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您平均每月到店购物的频率是？

1-2次

3-4次

5-6次

7次及以上

Q3:您最常通过哪种渠道了解到我们的会员专属优惠信息？

微信公众号/小程序

短信通知

店内海报/店员告知

其他会员分享

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐我们的会员专属优惠活动？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q6:您认为当前会员专属优惠的频率如何？

频率过高，优惠价值感降低

频率适中，刚好能满足需求

频率偏低，希望增加

没有特别感觉

Q7:您更偏好哪种类型的会员专属优惠？

全场通用折扣券

指定品类/商品折扣

满额立减/满赠

会员日/时段特价

积分加倍/积分兑换

新品/时令商品优先尝鲜价

Q8:您通常如何使用获得的会员优惠？

有计划地用于日常采购

看到优惠后临时决定购买

与其他促销叠加使用

经常忘记使用

Q9:请对以下关于优惠使用体验的陈述进行评分（1-5分，1分代表“完全不同意”，5分代表“完全同意”）

分数

标签

Q10:您希望我们在哪些方面改进会员专属优惠服务？

提供更个性化的优惠推荐

增加更多独家或高价值商品优惠

简化领取和使用流程

优化优惠信息的推送时机

提供会员专属的购物活动或体验

加强积分与优惠的联动

Q11:与您在其他生鲜店的会员体验相比，您认为本店的会员专属优惠如何？

明显优于其他店

略优于其他店

与其他店差不多

略逊于其他店

明显不如其他店

没有在其他店办理会员

Q12:请描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的使用会员专属优惠的经历。

填空1

Q13:基于目前的会员优惠体验，您续费会员的意愿如何？

非常愿意，肯定会续费

比较愿意，可能会续费

不确定，需要再看看

不太愿意，可能不续费

肯定不会续费

Q14:除了价格优惠，您还希望会员权益包含哪些增值服务？

免费配送或配送费减免

优先客服通道

商品预留服务

烹饪食谱或食材搭配建议

线下品鉴会或活动邀请

生日/纪念日特别礼遇

Q15:您是否愿意参与未来的会员专属优惠方案测试或焦点小组访谈？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于我们的会员专属优惠体系，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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