零售行业社区生鲜店会员专属优惠满意度调查
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本模板旨在提供社区生鲜店会员优惠体验的标准化评估方案。帮助您收集会员反馈、评估优惠满意度、优化活动策略，适合零售企业和社区商家提升客户忠诚度与复购率。 标签
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零售行业社区生鲜店会员专属优惠满意度调查
尊敬的会员，您好！感谢您一直以来对我们社区生鲜店的支持。为了更好地了解您对会员专属优惠活动的感受与需求，以便我们为您提供更优质、更贴心的服务，特开展本次问卷调查。本问卷匿名填写，所有信息仅用于内部改进，请放心作答。
Q1:您成为本社区生鲜店会员的时长是？
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
Q2:您主要通过哪些渠道了解到我们的会员专属优惠信息？（可多选）
门店海报/宣传单
会员微信群/企业微信
手机短信
门店店员告知
其他线上平台（如大众点评）
朋友推荐
Q3:您对目前会员专属优惠活动的整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q4:从0到10分，您有多大可能将我们的会员专属优惠推荐给朋友或邻居？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q5:您认为会员专属优惠活动的频率如何？
频率很高，总能遇到
频率适中，比较满意
频率较低，希望增加
不确定，没太关注
Q6:您更倾向于参与以下哪些类型的会员专属优惠？（可多选）
会员日全场折扣
特定品类/商品会员价
会员积分加倍/兑换
消费满额赠礼/减现
新品/时令商品会员尝鲜价
会员专属拼团/秒杀
Q7:您认为目前的会员专属优惠力度（折扣幅度、赠品价值等）如何？
力度很大，非常划算
力度适中，可以接受
力度较小，吸引力不足
不清楚
Q8:请对会员专属优惠活动的【规则清晰易懂】程度进行评分（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）
分数
标签
Q9:您在使用会员专属优惠时，是否遇到过障碍或不便？
从未遇到，非常顺畅
偶尔遇到，但可解决
经常遇到，体验不佳
未使用过优惠
Q10:如果遇到过障碍，主要是哪些方面？（可多选）
优惠券/码无法核销
店员不熟悉优惠规则
活动商品缺货
线上/线下优惠不同步
活动时间/条件限制过多
Q11:与周边其他生鲜店/超市的会员优惠相比，您认为我们的优势在于？
优惠力度更大
商品品质更好
活动更贴近社区需求
使用更便捷
无明显优势
Q12:您希望会员专属优惠更多地侧重于？
价格直降，省钱实惠
积分累积，兑换礼品
品质升级，享受好物
新奇体验，尝鲜优先
Q13:请对会员专属优惠活动与您个人/家庭消费需求的【匹配度】进行评分（1分=完全不匹配，5分=非常匹配）
分数
标签
Q14:您是否愿意为了获得更优的会员权益而增加在店内的消费？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体权益
不太愿意
完全不愿意
Q15:除了价格优惠，您还希望会员能享受哪些专属服务或权益？（可多选）
优先配送/预留商品
免费清洗/加工服务
会员专属活动/讲座
生日/节日专属礼遇
一对一购物顾问
商品溯源信息查询
Q16:您通常每周光顾本店的次数大约是？
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
Q17:您每次在店内的大致消费金额是？
50元以下
50-100元
100-200元
200元以上
Q18:您最满意的一次会员专属优惠体验是什么？请简要描述。
填空1
Q19:对于未来的会员专属优惠活动，您最期待的一点改进或建议是什么？
填空1
Q20:您的性别是？
男
女
Q21:您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q22:（可选）如果您愿意留下联系方式（如手机号），以便我们后续为您提供更精准的优惠信息或进行深度访谈，请填写。
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