零售行业校园便利店整体服务满意度调查

零售行业校园便利店整体服务满意度调查

亲爱的同学，您好！为了更好地了解您对校园便利店服务的评价，提升服务质量，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将是我们改进的重要依据，感谢您的支持！

Q1:您光顾校园便利店的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

每月数次或更少

Q2:您通常在校园便利店购买哪些类型的商品？（可多选）

零食饮料

面包简餐

文具用品

生活日用品

应急药品

其他

Q3:请对校园便利店的商品种类丰富度进行评分。

分数

标签

Q4:请对校园便利店的商品价格合理性进行评分。

分数

标签

Q5:请对校园便利店的商品（尤其是食品）新鲜度/保质期进行评分。

分数

标签

Q6:您认为店内商品陈列是否清晰、易于寻找？

非常清晰

比较清晰

一般

比较混乱

非常混乱

Q7:请对校园便利店的店内环境卫生状况进行评分。

分数

标签

Q8:请对校园便利店的店内空间布局与舒适度（如是否拥挤）进行评分。

分数

标签

Q9:您通常使用哪种支付方式？

校园卡/一卡通

移动支付（微信/支付宝）

现金

刷卡

Q10:您对结账速度的满意度如何？

非常满意，几乎无需等待

比较满意，等待时间短

一般，可以接受

不太满意，等待时间较长

非常不满意，等待时间过长

Q11:请对便利店员工的（如收银员）服务态度进行评分。

分数

标签

Q12:当您需要帮助时（如寻找商品），员工是否能及时、有效地提供帮助？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q13:便利店的营业时间是否能满足您的需求？

完全满足，非常方便

基本满足

一般

不太满足，有时需要时已关门

完全不能满足

Q14:您认为便利店的地理位置是否便利？

非常便利，就在宿舍/教学楼附近

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q15:从0到10分，您有多大可能向其他同学推荐这家校园便利店？

选项1

Q16:您认为校园便利店最需要改进的方面有哪些？（可多选）

增加商品种类

降低商品价格

改善店内环境卫生

优化商品陈列

提升员工服务态度与效率

延长营业时间

增加座位休息区

提供更多健康食品选择

其他

Q17:您对校园便利店是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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