便利店门店动线设计合理性满意度调查

便利店门店动线设计合理性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于便利店门店动线设计的调研，旨在了解顾客对店内布局、商品寻找便利性等方面的感受。您的宝贵意见将帮助我们优化购物环境，提升服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您光顾这家便利店的频率是？

几乎每天

每周数次

每周一次

每月数次

很少光顾

Q2:您本次到店的主要目的是？

购买饮料/水

购买零食/速食

购买日用品

使用服务（如缴费、打印）

其他

Q3:请对您进入门店后，第一眼找到目标商品区域的便利程度进行评分（1分非常困难，5分非常容易）

分数

标签

Q4:您认为店内主通道（最宽的走道）的宽度是否合适？

过窄，容易与人相撞

略窄，有时不便

宽度适中

略宽

非常宽敞

Q5:在寻找商品时，您是否曾感到困惑或需要折返？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q6:您认为店内哪些区域的布局或动线设计有待改进？（可多选）

入口/收银区

冷饮/冷藏柜区域

热食/关东煮区域

零食/糖果货架

日用品/杂货货架

促销/特价商品堆头

休息/就餐区

其他

Q7:店内商品分类和区域标识（如指示牌、标签）是否清晰易懂？

非常清晰，一目了然

比较清晰

一般

比较混乱

非常混乱，难以理解

Q8:请对收银台的位置便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q9:在高峰期（如午休、下班时），店内的拥挤程度和通行顺畅度如何？

非常拥挤，难以移动

比较拥挤，移动缓慢

一般，可以接受

比较通畅

非常通畅

Q10:您是否注意到店内有一些“死角”（顾客很少走到或看到的区域）？

是的，非常明显

有一些

没太注意

几乎没有

完全没有

Q11:哪些因素最能吸引您沿着现有动线深入店内浏览？（可多选）

醒目的促销海报/广告

特色商品陈列

清晰的品类指引

好奇心想探索

店内灯光/音乐氛围

其他

Q12:与您去过的其他便利店相比，这家店的动线设计整体感觉如何？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

Q13:基于本次购物体验，您向朋友推荐这家便利店的可能性有多大？（0分绝对不会，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为理想的便利店动线应该更侧重于？

快速完成购物（直线型）

鼓励探索和发现（环绕型）

两者平衡

没有特别偏好

Q15:对于改善这家便利店的布局和购物动线，您有什么具体的建议或想法？

填空1

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