便利店门店货架摆放合理性满意度调查
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本模板旨在提供便利店货架摆放合理性评估的标准化解决方案。帮助您收集顾客反馈、识别布局痛点、优化商品陈列，适合零售业者和商业咨询机构提升门店运营效率与顾客购物体验。 标签
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便利店门店货架摆放合理性满意度调查
您好！我们正在进行一项关于便利店货架摆放合理性的调研，旨在优化购物环境与商品布局。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，请放心填写。感谢您的参与！
Q1:您最常光顾的便利店类型是？
连锁品牌便利店（如7-Eleven、全家、罗森等）
本土/个体经营便利店
加油站便利店
其他
Q2:您光顾该便利店的频率大约是？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月数次
很少
Q3:您通常的购物目的是？（可多选情境，选择最主要的一项）
购买饮料/零食
购买早餐/便当/熟食
购买日用品/应急品
缴费/取件等生活服务
随意逛逛
Q4:整体而言，您对这家便利店货架布局的清晰度和易找性满意吗？
分数
标签
Q5:您认为店内哪些区域的货架摆放最为合理/方便？（可多选）
收银台前（口香糖、电池等）
饮料冷藏柜区域
零食/膨化食品货架
便当/熟食/面包货架
日用品/杂货货架
促销/特价商品堆头
都不合理
Q6:您在购物时，曾因货架摆放遇到哪些不便？（可多选）
想买的商品找不到位置
同类商品分散在不同货架
货架过高或过低，拿取不便
通道过于狭窄，通行或挑选时拥挤
促销堆头遮挡了正常货架
商品标价签与实物对应不清
没有遇到不便
Q7:您认为商品分类（如饮料、零食、日用品分区）是否清晰明确？
非常不清晰
不太清晰
一般
比较清晰
非常清晰
Q8:热销商品（如畅销饮料、饭团）是否摆放在了易于发现和拿取的位置？
完全不是，很难找
有些热销品位置不佳
一般
大部分是
完全是，一目了然
Q9:您对便利店利用端架、收银台等黄金位置陈列的商品（如新品、高利润商品）是否感兴趣？
分数
标签
Q10:促销活动（如“第二件半价”）的标识和商品摆放是否醒目，让您能快速了解？
非常不醒目，几乎没注意到
不太醒目
一般
比较醒目
非常醒目，一眼就能看到
Q11:店内货架的高度设计（特别是高层和底层）是否方便您查看和拿取商品？
非常不方便
不太方便
一般
比较方便
非常方便
Q12:您觉得店内的购物通道宽度是否合适？
过于狭窄，经常与人擦碰
有点窄，高峰期会拥挤
宽度适中
比较宽敞
非常宽敞舒适
Q13:您希望便利店在哪些方面改进货架摆放？（可多选）
优化商品分类与分区
将关联商品（如泡面与火腿肠）就近摆放
更清晰、更大的价格标签
调整货架高度，方便所有顾客
拓宽购物通道
优化促销品的陈列方式
增加商品指示牌或电子导购
其他
Q14:合理的货架摆放是否会增加您在该便利店的消费金额或停留时间？
完全不会
可能不会
不确定
可能会增加一些
肯定会增加
Q15:与您去过的其他便利店相比，这家店的货架布局处于什么水平？
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
Q16:关于便利店货架摆放（如特定商品位置、通道设计等），您还有什么具体的意见或建议？
填空1
Q17:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q18:您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
Q19:您通常的购物时间段是？
清晨（7点前）
上午（7-12点）
中午（12-14点）
下午（14-18点）
晚上（18-22点）
深夜（22点后）
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