便利店门店卫生间整洁度满意度调查
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本模板旨在提供便利店卫生间整洁度与服务质量的专业评估方案。帮助您收集顾客反馈、识别清洁短板、优化服务流程，适合便利店品牌和零售服务管理者提升门店细节体验与顾客满意度。 标签
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便利店门店卫生间整洁度满意度调查
尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于便利店卫生间整洁度的满意度调查，旨在为您提供更优质的购物与使用体验。您的宝贵意见将帮助我们持续改进。本问卷匿名填写，预计耗时2-3分钟，感谢您的参与！
Q1:您本次光顾的便利店品牌是？
7-Eleven
全家
罗森
美宜佳
其他
Q2:您本次使用卫生间的主要原因是？
如厕
洗手/整理仪容
陪同他人
其他
Q3:请对本次卫生间入口处的整体观感（照明、标识清晰度、无杂物）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q4:您进入卫生间时闻到的气味如何？
清新无异味
有轻微异味但可接受
有明显异味
有强烈刺激性气味
Q5:请对卫生间地面（干燥、无垃圾、无积水、无污渍）的清洁状况进行评分（1-5分）
分数
标签
Q6:请对洗手台及水龙头（无水垢、无污渍、功能正常）的清洁与维护状况进行评分（1-5分）
分数
标签
Q7:请对镜面（干净、明亮、无污渍）的清洁状况进行评分（1-5分）
分数
标签
Q8:您使用的厕位（如厕间）内部卫生状况如何？
非常干净整洁
基本干净，有轻微使用痕迹
不够干净，有明显污渍或垃圾
非常脏乱，无法使用
Q9:厕位（如厕间）内的卫生纸、坐垫纸等消耗品供应是否充足？
非常充足
基本充足
不足
完全没有
Q10:请对卫生间内垃圾桶（无满溢、无异味、位置合理）的状况进行评分（1-5分）
分数
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Q11:洗手液/消毒液的供应情况是？
充足且能正常使用
有但已用完
没有提供
未注意
Q12:干手设备（如擦手纸、烘手机）的供应与使用情况是？
擦手纸充足/烘手机正常
擦手纸不足/烘手机损坏
两者都没有提供
未使用
Q13:您认为本次卫生间最需要改进的方面是？（可多选）
整体清洁度
空气流通与除味
消耗品（纸、洗手液）补给
设施维护（水龙头、烘手机等）
照明与通风
垃圾桶清理
其他
Q14:基于本次体验，您向他人推荐使用这家便利店卫生间的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
选项1
Q15:与您去过的其他便利店相比，这家店的卫生间整洁度处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q16:您光顾这家便利店的频率大约是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少或第一次
Q17:卫生间整洁度是否会影响您未来再次光顾这家便利店？
会，是重要影响因素
会，有一定影响
影响不大
完全不影响
Q18:对于提升便利店卫生间整洁度与服务，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）
填空1
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