零售行业便利店门店收银台整洁度满意度调查

您好！我们正在进行一项关于便利店收银台整洁度的匿名调查，旨在提升门店环境与服务质量。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您通常光顾这家便利店的频率是？

每天

每周数次

每周一次

每月数次

偶尔

Q2:您本次光顾的主要目的是？

购买饮料/零食

购买日用品

购买早餐/午餐

使用服务（如缴费、取件）

其他

Q3:请对本次收银台区域的整体整洁度进行评分。（1分非常不整洁，5分非常整洁）

分数

标签

Q4:您认为收银台台面的整洁程度如何？

非常整洁，无杂物

比较整洁，有少量物品但摆放有序

一般，有些杂乱

不太整洁，杂物较多

非常杂乱

Q5:收银机、扫码枪等设备的清洁状况如何？

非常干净，无污渍

比较干净，有轻微使用痕迹

一般，有明显污渍或灰尘

不太干净，污渍较多

非常脏

Q6:您注意到收银台区域有哪些不整洁或需要改进的地方？（可多选）

台面有废弃小票/包装

设备（扫码枪、键盘）有污渍

宣传单/促销卡杂乱摆放

垃圾桶满溢或摆放不当

地面有垃圾或水渍

商品（如口香糖、电池）摆放不齐

员工个人物品外露

未发现明显问题

Q7:收银台周围的垃圾（如垃圾桶）处理是否及时？

非常及时，垃圾桶清洁且未满

比较及时

一般，偶尔会满

不太及时，经常看到满溢

非常不及时

Q8:收银台的商品陈列（如口香糖、糖果）是否整齐有序？

非常整齐，分类清晰

比较整齐

一般，有些凌乱

不太整齐，摆放随意

非常杂乱

Q9:收银员在操作时，是否注意保持台面整洁（如及时清理废弃小票）？

非常注意，随时整理

比较注意

一般，偶尔会整理

不太注意，比较随意

完全不在意

Q10:与您光顾过的其他便利店相比，这家店的收银台整洁度如何？（1分远低于平均水平，5分远高于平均水平）

分数

标签

Q11:收银台的整洁度是否影响了您的购物体验或对店铺的印象？

有非常大的正面影响，感觉很专业

有比较正面的影响

没有明显影响

有比较负面的影响，感觉管理不善

有非常大的负面影响，可能减少再次光顾

Q12:您认为保持收银台整洁最重要的方面是什么？（可多选）

台面无杂物、污渍

设备干净完好

宣传物料摆放有序

垃圾及时清理

商品陈列整齐

员工操作规范、衣着整洁

整体视觉清爽

Q13:您认为该店收银台整洁度的维护水平，反映了其整体管理水平吗？

完全反映，细节决定成败

很大程度上反映

有一定关联

关联不大

完全不反映

Q14:对于提升这家便利店收银台的整洁度与服务形象，您有什么具体的建议？

填空1

Q15:基于本次收银台的整洁度体验，您向朋友推荐这家便利店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

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