便利店商品新鲜度满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的商品质量与服务，我们诚挚邀请您参与本次商品新鲜度满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化商品管理，为您提供更优质的商品体验。本次调查预计需要3-5分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的支持！

Q1:请问您通常每周光顾本便利店的频率是？

1次或更少

2-3次

4-5次

几乎每天

Q2:您在本店主要购买哪一类商品？（请选择最常购买的一类）

鲜食类（便当、饭团、三明治等）

冷藏乳饮类（牛奶、酸奶、果汁等）

冷藏甜品/点心类

水果/蔬菜类

面包/糕点类

其他包装食品

Q3:总体而言，您对本店所有商品的新鲜度满意度如何？

分数

标签

Q4:与您光顾的其他便利店相比，您认为本店商品的新鲜度处于什么水平？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

Q5:您认为本店 **鲜食类商品**（如便当、饭团、三明治）的新鲜度如何？

分数

标签

Q6:您认为本店 **冷藏乳饮类商品**（如牛奶、酸奶、果汁）的新鲜度如何？

分数

标签

Q7:您认为本店 **冷藏甜品/点心类商品** 的新鲜度如何？

分数

标签

Q8:您认为本店 **水果/蔬菜类商品** 的新鲜度如何？

分数

标签

Q9:您认为本店 **面包/糕点类商品** 的新鲜度如何？

分数

标签

Q10:在过去的一个月里，您是否在本店遇到过以下情况？（可多选）

购买到包装破损或漏气的商品

购买到临近保质期的商品

购买到色泽、气味或口感明显不新鲜的商品

货架上存在过期商品

冷藏/冷冻柜温度感觉不够低

以上情况均未遇到

Q11:当您发现商品不新鲜或临近保质期时，您通常会怎么做？

放弃购买，选择其他商品

放弃购买，去其他店铺

仍然购买，但会向店员反馈

仍然购买，不作任何反馈

Q12:您主要通过什么方式判断商品是否新鲜？（请选择最主要的方式）

查看生产日期/保质期

观察商品外观（色泽、形态）

检查包装完整性

依靠对店铺的信任

其他

Q13:您认为本店对于临近保质期商品的处理方式（如打折、下架等）是否及时、合理？

分数

标签

Q14:您认为商品新鲜度问题在一天中的哪个时段可能更突出？

上午

下午

傍晚/夜间

没有明显时段差异

不清楚

Q15:您认为哪些措施最能有效提升本店的商品新鲜度？（可多选）

增加每日配送/补货频次

加强员工对商品保质期的检查与理货

优化冷藏/冷冻设备的温度监控

更清晰地区分/标识“临期商品”

引入更智能的库存管理系统

其他

Q16:对于提升本店商品新鲜度，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q17:考虑到商品新鲜度，您未来继续选择本店消费的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q18:您的性别是？

男

女

Q19:您的年龄属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

便利店商品新鲜度满意度调查

介绍

本模板旨在提供便利店商品新鲜度满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集顾客反馈、评估商品质量、发现管理问题，适合零售企业、便利店和质检部门进行服务优化与供应链改进。

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