便利店熟食新鲜度满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于便利店熟食新鲜度的满意度调查,旨在为您提供更优质的产品与服务。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,感谢您的参与!

Q1:您光顾本便利店的频率是?

几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少

Q2:您购买便利店熟食的主要原因是?

方便快捷
口味喜欢
价格实惠
临时充饥
其他

Q3:您通常购买哪些品类的便利店熟食?(可多选)

饭团/寿司
三明治/汉堡
便当/盒饭
关东煮
包子/蒸点
炸鸡/烤串
沙拉/轻食
其他

Q4:总体而言,您对最近一次购买的熟食新鲜度的满意度是?

分数
标签

Q5:您认为熟食的【外观色泽】看起来是否新鲜?

非常新鲜
比较新鲜
一般
不太新鲜
很不新鲜

Q6:您认为熟食的【气味】闻起来是否正常、无异味?

气味正常,很新鲜
气味正常,比较新鲜
气味一般
有轻微异味
有明显不新鲜气味

Q7:您认为熟食的【口感与质地】是否理想?(例如:米饭是否干硬、蔬菜是否蔫软、肉类是否柴老等)

口感非常好,非常新鲜
口感较好,比较新鲜
口感一般
口感较差,不太新鲜
口感非常差,很不新鲜

Q8:您认为熟食的【包装】是否完好,能有效保证产品新鲜度?

包装完好,密封性佳
包装完好,但密封性一般
包装有轻微破损或变形
包装破损明显
未注意包装情况

Q9:您是否注意到熟食区有明确的【生产日期/保质期】标签?

非常清晰,容易查看
比较清晰,但需要寻找
标签模糊或位置隐蔽
没有注意到标签
部分商品没有标签

Q10:您通常在什么时间段购买熟食?

早餐时段(6:00-10:00)
午餐时段(11:00-13:00)
下午茶时段(14:00-17:00)
晚餐时段(18:00-20:00)
夜间时段(20:00以后)

Q11:在您选择的购买时间段,您感觉熟食的【陈列量】如何?

非常充足,选择很多
比较充足
一般,部分商品已售罄
不太充足,选择很少
非常少,几乎没得选

Q12:您是否曾因感觉熟食不新鲜而放弃购买?

经常
偶尔
很少
从未
不关注熟食

Q13:基于熟食的新鲜度体验,您有多大可能向朋友或同事推荐本便利店?请用0-10分表示,0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”。

选项1

Q14:您认为哪些因素最能影响您对熟食新鲜度的判断?(可多选)

产品外观(色泽、形态)
产品气味
产品口感
包装状态
生产日期/保质期
店员更换产品的频率
陈列柜的温度/卫生状况
其他

Q15:您认为店员对熟食区的【维护频率】(如添加新品、撤下旧品)如何?

非常频繁,始终保持新鲜
比较频繁
一般
不太频繁,有时看到旧品
非常不频繁

Q16:您对熟食区的【环境卫生与设备清洁度】感觉如何?

非常干净整洁
比较干净
一般
不太干净
非常不干净

Q17:与您光顾的其他便利店相比,本店的熟食新鲜度处于什么水平?

明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差

Q18:为了提升熟食新鲜度,您对我们有哪些具体的意见或建议?(例如:更换频率、品类调整、储存方式等)

填空1

Q19:如果熟食新鲜度得到改善,您会增加购买频率吗?

肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会

Q20:您的性别是?

不愿透露

Q21:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q22:您通常通过何种方式了解到本店的熟食促销或新品信息?

店内海报/标牌
手机APP/小程序
社交媒体
店员推荐
朋友告知
不关注
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介绍
本模板旨在提供便利店熟食新鲜度的标准化满意度调研解决方案。帮助您评估产品品质、收集顾客反馈、识别改进方向,适合零售与餐饮管理者优化商品与服务,提升顾客忠诚度。
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