便利店临期商品处理满意度调查
介绍
本模板旨在提供便利店临期商品处理流程的满意度调研解决方案。帮助您评估处理效率、识别改进痛点、收集员工建议，适合零售企业、连锁便利店运营团队和供应链管理者优化库存策略，减少浪费并提升运营效益。 标签
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便利店临期商品处理满意度调查
您好！感谢您参与本次关于便利店临期商品处理满意度的调查。您的宝贵意见将帮助我们优化流程，减少浪费，提升门店运营效率。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。
Q1:您所在的便利店属于以下哪种类型？
连锁品牌便利店（如7-Eleven、全家、罗森等）
大型超市/卖场附属便利店
独立经营的单体便利店
其他
Q2:您在门店中的主要角色是？
店长/门店经理
店员/营业员
商品/库存管理人员
区域督导/运营
其他
Q3:您在本门店的工作年限是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
Q4:您认为本店对于“临期商品”的定义（距离保质期截止日的时间）是否清晰明确？
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
Q5:目前，您所在门店处理临期商品的主要方式有哪些？（可多选）
打折促销
捆绑销售（如买一送一）
员工内部消化/购买
与供应商协商退货
销毁或报废
捐赠给慈善机构
作为试吃品或赠品
其他
Q6:请对当前临期商品处理流程的整体效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）。
分数
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Q7:您认为当前的处理流程是否有助于减少商品浪费？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
Q8:在处理临期商品时，您认为最大的挑战或困难是什么？
判断标准和预警不及时
促销/处理效果不佳
员工执行流程复杂
缺乏公司层面的统一政策支持
顾客接受度低
其他
Q9:基于您的体验，您有多大可能向同行推荐您所在门店目前的临期商品处理方式？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q10:您是否接受过关于临期商品识别与处理的专门培训？
是，接受过系统培训
是，但只是简单口头告知
否，完全没接受过
不清楚
Q11:如果接受过培训，请对培训内容的实用性和有效性进行评分（1分非常差，5分非常好）。
分数
标签
Q12:您认为哪些措施能有效提升临期商品的处理效果？（可多选）
引入更智能的库存预警系统
制定更灵活、有吸引力的促销策略
加强员工专项培训与激励
优化与供应商的退货/换货机制
建立社区或慈善捐赠渠道
明确并简化内部处理操作流程
其他
Q13:在处理临期商品的过程中，您认为门店的自主决策权是否足够？
完全足够，可以灵活决定
基本足够，但有部分限制
一般，需要经常请示
非常不足，基本没有自主权
不清楚
Q14:临期商品的处理对门店的日常运营（如排班、工作量）影响如何？
影响很大，增加了显著负担
有一定影响，但可以接受
影响很小，几乎无感
没有影响
Q15:请对公司在临期商品处理方面的政策支持与资源投入进行评分（1分非常不支持，5分非常支持）。
分数
标签
Q16:您认为当前临期商品的处理是否有助于提升顾客满意度？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助，甚至可能带来负面印象
Q17:您希望通过哪些渠道获取关于临期商品处理的最佳实践或行业信息？（可多选）
公司内部培训/资料
行业会议/论坛
同行交流
专业APP或软件
社交媒体/公众号
其他
Q18:总体而言，您对所在门店当前的临期商品处理情况感到满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q19:对于改进便利店临期商品的处理方式，您还有什么具体的意见或建议？
填空1
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