零售行业便利店门店工作人员仪容仪表满意度调查
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本模板旨在提供对便利店员工仪容仪表满意度的专业调研方案。帮助您评估员工形象、分析顾客感知、优化服务标准，适合便利店品牌和零售管理者用于提升门店专业形象与顾客信任度。 标签
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零售行业便利店门店工作人员仪容仪表满意度调查
您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对便利店门店工作人员仪容仪表方面的看法与满意度，您的宝贵意见将帮助我们提升服务形象与专业水平。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。
Q1:您最近一次光顾便利店是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
记不清了
Q2:您通常光顾便利店的频率是？
几乎每天
每周数次
每周一次
每月数次
偶尔
Q3:您对便利店工作人员的整体第一印象（基于仪容仪表）如何？
非常专业整洁
比较整洁
一般
不太整洁
非常不整洁
Q4:您是否注意到工作人员统一穿着了工服？
全部穿着，且整洁
大部分穿着，基本整洁
部分穿着，不太统一
很少看到穿着工服
没有注意
Q5:您认为工作人员工服的整洁度如何？
非常整洁
比较整洁
一般
有些脏污或褶皱
非常脏乱
Q6:您对工作人员的发型及发饰（如帽子）的整洁、得体程度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q7:您认为工作人员的哪些个人仪表细节最需要关注？（可多选）
面部清洁（如胡须、妆容）
手部清洁与指甲
饰品佩戴是否得体
身体无异味
站姿/坐姿是否端正
Q8:您是否观察到工作人员佩戴了规范的名牌或工牌？
清晰可见，佩戴规范
有佩戴，但不明显
偶尔看到佩戴
很少看到佩戴
完全没有佩戴
Q9:请为工作人员的整体精神面貌（是否看起来有活力、专注）打分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数
标签
Q10:您认为工作人员的仪容仪表是否与便利店的品牌形象相符？
完全相符，非常专业
基本相符
一般，没有特别感觉
不太相符
完全不符，有损形象
Q11:与您光顾过的其他便利店相比，这家店工作人员的仪容仪表处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q12:工作人员的仪容仪表是否影响了您对这家店的信任感？
是的，整洁的仪表让我更信任
有一定正面影响
没有影响
有一定负面影响
是的，不整洁的仪表让我不信任
Q13:您认为良好的仪容仪表对提升购物体验的重要性如何？
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
Q14:您认为便利店在员工仪容仪表管理上，最应该加强哪方面？（可多选）
工服设计与定期更换
个人卫生标准与检查
上岗前仪容仪表规范培训
管理人员日常监督
设立明确的奖惩制度
Q15:如果看到工作人员仪容仪表不整，您会如何反应？
非常介意，可能减少光顾
有些介意，但不会立即影响消费
不介意，更关注服务本身
没想过这个问题
其他
Q16:对于提升便利店工作人员仪容仪表水平，您还有什么具体的意见或建议？
填空1
Q17:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q18:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
Q19:您通常光顾便利店的主要目的是？（单选最常做的）
购买食品饮料
购买日用品
缴费/充值
取快递
其他临时需求
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