便利店加热设备卫生满意度调查

您好！我们正在进行一项关于便利店加热设备卫生状况的满意度调查，旨在了解您的真实体验，以帮助我们改进服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您光顾本便利店的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月几次

很少光顾

Q2:您通常使用便利店加热设备的频率是？

每次光顾

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用

Q3:请您对店内加热设备（如关东煮机、包子蒸柜、微波炉等）的整体外观清洁度进行评分（1-5分，1分为非常不干净，5分为非常干净）

分数

标签

Q4:请您对加热设备操作区域（如按钮、门把手）的清洁状况进行评分（1-5分，1分为非常不干净，5分为非常干净）

分数

标签

Q5:您是否曾观察到加热设备周围有食物残渣、油渍或水渍？

经常看到

有时看到

很少看到

从未看到

没有注意

Q6:您是否曾观察到店员在操作加热设备时（如夹取食物）佩戴手套或使用专用工具？

总是

经常

有时

很少

从未

Q7:您认为加热设备中食物的陈列（如关东煮串的摆放）看起来是否新鲜、整齐？

非常新鲜整齐

比较新鲜整齐

一般

不太新鲜整齐

非常不新鲜整齐

Q8:您是否注意到加热设备有明确的清洁/消毒记录公示？

有，且更新及时

有，但更新不及时

没有看到

没有注意

Q9:您对加热设备散发的食物气味感受如何？

香气自然，令人愉悦

气味正常，可以接受

气味混杂，感觉一般

有异味，令人不适

没有注意

Q10:总体上，您有多大意愿向他人推荐本便利店的加热食品？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q11:您认为哪些方面最能影响您对加热设备卫生的信任？（可多选）

设备外观洁净度

店员操作规范性

食物本身的新鲜度

清洁记录是否公示

周围环境整洁度

设备运行状态（如温度显示）

其他

Q12:与其他同类便利店相比，您认为本店的加热设备卫生状况如何？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

不清楚

Q13:基于您的观察，您认为本店加热设备的卫生状况在一天中是否有变化？

高峰时段明显变差

晚间/打烊前变差

全天基本保持一致

没有注意

Q14:请您对店员在维护加热设备卫生方面的主动性进行评分（1-5分，1分为非常不主动，5分为非常主动）

分数

标签

Q15:您是否曾因对加热设备卫生的担忧而放弃购买？

经常

偶尔

很少

从未

Q16:如果您曾因卫生问题放弃购买，请简要描述当时的情况或您的顾虑。

填空1

Q17:您希望便利店在加热设备卫生方面做出哪些改进？（可多选）

增加清洁频次并公示

加强店员操作培训

更新或维护老旧设备

改善食物陈列方式

保持设备周边环境整洁

提供一次性手套或取食工具

其他

Q18:加热设备的卫生状况会影响您再次光顾本店的意愿吗？

影响很大，卫生差就不会再来

有一定影响，会降低光顾频率

影响不大，主要看其他因素

完全没有影响

Q19:对于提升本便利店加热设备的卫生与食品安全，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q20:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q21:您的年龄属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

便利店加热设备卫生满意度调查

介绍

本模板旨在收集顾客对便利店加热设备卫生状况的满意度反馈。帮助您评估设备清洁度、分析操作规范性、识别改进需求，适合便利店、零售及餐饮管理者用于提升食品安全与顾客体验。

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