便利店会员优惠活动满意度调查
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本模板旨在为便利店提供一套专业的会员优惠活动满意度评估方案。帮助您收集消费频率、评估活动吸引力、分析改进方向，适合零售和便利店管理者优化会员体系、提升顾客忠诚度与复购率。 标签
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便利店会员优惠活动满意度调查
尊敬的会员，您好！为了持续优化我们的会员福利与活动体验，诚邀您参与本次简短的问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！
Q1:您通常光顾本便利店的频率是？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
Q2:您主要通过哪些渠道了解到我们的会员优惠活动？（可多选）
门店海报/宣传单
便利店官方App/小程序
微信公众号/社群
店员口头告知
短信通知
其他
Q3:您对我们目前会员优惠活动的信息获取便利性（是否容易找到、理解活动规则）满意度如何？
分数
标签
Q4:您最常参与或最感兴趣的会员优惠活动类型是？
会员日/时段折扣
积分兑换礼品
消费满减/满赠
指定商品会员价
与支付平台合作的优惠券
Q5:您认为目前会员优惠活动的吸引力如何？
分数
标签
Q6:您认为目前会员优惠活动的门槛（如消费金额、积分数量）设置是否合理？
门槛过高，难以达成
门槛偏高
基本合理
门槛偏低
门槛过低，缺乏挑战性
Q7:您使用会员优惠的便捷程度如何？（如核销流程、积分到账速度等）
非常不便捷
不便捷
一般
便捷
非常便捷
Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐注册成为本便利店的会员？
选项1
Q9:您认为我们目前的会员优惠活动在哪些方面可以改进？（可多选）
增加活动频率
丰富优惠形式（如联名活动）
降低参与门槛
提高优惠力度
简化参与流程
加强活动宣传
其他
Q10:您对我们店员在介绍和协助使用会员优惠方面的服务满意度如何？
分数
标签
Q11:与周边其他便利店相比，您认为我们的会员优惠活动竞争力如何？
明显落后
略有不足
不相上下
略有优势
明显领先
Q12:您是否愿意为了享受更优的会员福利而适当增加在本店的消费？
非常不愿意
不太愿意
视情况而定
比较愿意
非常愿意
Q13:您希望未来看到哪些类型的会员专属活动或福利？（可多选）
生日专属礼包
新品免费/优先尝鲜
会员专属商品
跨界合作权益（如视频会员、咖啡券）
环保积分（如自带杯）
抽奖或游戏化互动
其他
Q14:您对会员积分系统的清晰度和价值感（如积分获取规则、可兑换物品）是否满意？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
Q15:您是否有过因会员优惠活动而放弃在其他店消费，转而选择我们门店的经历？如有，请简单描述当时的情况。
填空1
Q16:您主要通过哪种支付方式使用会员优惠？
便利店App/小程序支付
第三方支付平台（微信/支付宝）
实体会员卡/积分卡
其他
Q17:总体而言，您对我们便利店会员体系的整体满意度如何？
分数
标签
Q18:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q19:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q20:请留下您对我们会员优惠活动或便利店服务的其他宝贵意见或建议：
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