便利店会员信息保密满意度调查

便利店会员信息保密满意度调查

尊敬的会员，您好！为持续提升服务质量，保障您的个人信息安全，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们完善信息保密措施。问卷预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您是否是我们便利店的注册会员？

是

否

Q2:您通常通过何种渠道在便利店消费？

线下门店

线上APP/小程序

两者都有

Q3:您对便利店收集您的个人信息（如手机号、消费记录等）的总体态度是？

完全理解并接受

基本理解但略有担忧

不太理解，感到不安

非常反感

Q4:在您看来，便利店可能收集或使用您的哪些信息？（可多选）

姓名

手机号码

消费记录与偏好

生日等个人资料

支付信息

地理位置

不清楚具体收集了哪些

Q5:在您办理会员或消费时，店员是否清晰告知了信息收集的目的和使用范围？

每次都清晰告知

多数时候会告知

偶尔告知

从未告知

Q6:您认为便利店对会员信息的保护措施是否到位？

非常到位，很放心

基本到位，但仍有改进空间

不太到位，存在担忧

非常不到位，完全不信任

Q7:请为便利店在“保护您的个人信息不外泄”方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否曾收到过疑似因便利店信息泄露导致的推销电话或短信？

经常收到

偶尔收到

从未收到

不确定是否相关

Q9:您最担心以下哪种信息泄露情况？（可多选）

手机号被用于电话营销

消费习惯被分析并过度推送广告

支付信息泄露导致财产风险

个人资料被卖给第三方

所有情况都担心

Q10:您是否了解便利店关于会员隐私保护的政策或声明？

仔细阅读并了解

大致浏览过

知道有但没看过

完全不知道

Q11:当您想查询或删除自己的会员信息时，流程是否便捷？

非常便捷，可自助操作

比较便捷，需联系客服

不太便捷，流程复杂

从未尝试过，不清楚

Q12:请为便利店在“尊重您的信息自主权（如查询、修改、删除）”方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:基于您对信息保密体验的整体感受，您有多大可能向亲友推荐注册成为本店会员？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您希望便利店在信息保密方面优先加强哪些工作？（可多选）

明确公示隐私政策

加强员工保密培训

升级数据安全技术

提供便捷的信息管理入口

定期发送安全提醒

建立透明的投诉与反馈渠道

Q15:如果便利店能提供更高级别的信息保护承诺（可能伴随更少个性化服务），您的接受度是？

非常愿意，安全第一

比较愿意，可以接受

不太愿意，希望平衡便利与安全

完全不愿意，个性化服务更重要

Q16:总体而言，您对便利店会员信息保密的信任度如何？

完全信任

基本信任

半信半疑

基本不信任

完全不信任

Q17:对于便利店如何更好地保护会员隐私、提升您的信任感，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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