便利店促销活动透明度满意度调查

便利店促销活动透明度满意度调查

尊敬的顾客您好！为了更好地了解您对我们便利店促销活动的看法，提升服务透明度与消费体验，我们诚邀您参与本次问卷调查。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您通常多久光顾一次本便利店？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月2-3次

偶尔（少于每月1次）

Q2:您主要通过哪种渠道了解本便利店的促销活动？

店内海报/宣传单

门店APP/小程序

店员口头告知

社交媒体（如微信、微博）

其他

Q3:您认为店内促销信息的摆放位置是否醒目易见？

分数

标签

Q4:您是否曾遇到过促销活动实际规则与宣传不一致的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q5:在您看来，哪些促销信息最需要清晰、明确地标注？（可多选）

活动有效期

参与活动的具体商品

优惠折扣力度（如“买一送一”、“第二件半价”）

是否有购买数量或金额限制

是否可与其他优惠叠加使用

赠品或换购的具体规则

Q6:您对店员解答促销活动相关问题的清晰度和准确性满意度如何？

分数

标签

Q7:当您对促销规则有疑问时，您更倾向于通过哪种方式核实？

直接询问店员

查看店内海报/标签

查看APP/小程序

放弃参与该活动

其他

Q8:您认为本便利店的促销价格标签（如原价、现价）是否清晰、无歧义？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常模糊

Q9:您认为哪些因素会降低促销活动的透明度？（可多选）

字体太小或颜色不醒目

信息过于简略，缺少关键细节

活动规则复杂难懂

不同渠道信息不一致

店员对活动不了解

价格标签更换不及时

Q10:综合考虑所有因素，您有多大可能向朋友推荐参与本便利店的促销活动？（0-10分）

选项1

Q11:您是否关注过促销商品的保质期或生产日期信息？

总是关注

经常关注

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q12:您对促销活动截止时间（如“限时抢购”、“今日特价”）的提醒是否满意？

分数

标签

Q13:您认为本便利店对促销活动的解释和澄清渠道（如客服电话、线上反馈）是否畅通？

非常畅通

比较畅通

一般

不太畅通

非常不畅通

Q14:您希望未来在哪些方面提升促销活动的透明度？（可多选）

提供更详细、易懂的规则说明

确保线上线下信息同步更新

加强店员培训，确保解答准确

使用更清晰醒目的视觉标识

增加活动前的预告和提醒

建立便捷的疑问反馈渠道

Q15:总体而言，您对本便利店促销活动的透明度感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于提升本便利店促销活动的透明度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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