便利店复印打印服务速度满意度调查

便利店复印打印服务速度满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于便利店复印打印服务速度的满意度调查，旨在了解您的真实体验，以便我们优化服务、提升效率。您的意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您使用便利店复印打印服务的频率是？

每周多次

每周一次

每月几次

每月一次或更少

这是第一次使用

Q2:您本次使用复印打印服务的主要目的是？

办公/商务文件

学习/教育资料

个人证件/证明

生活娱乐用途

其他

Q3:您本次需要处理的文件类型是？

黑白文档复印/打印

彩色文档复印/打印

照片打印

身份证/证件复印

多种类型混合

Q4:您本次处理的文件总页数大约是？

1-5页

6-10页

11-20页

21-50页

50页以上

Q5:您到达门店时，复印打印设备前是否有其他顾客正在使用或排队？

没有，设备空闲

有1位顾客在使用或等待

有2-3位顾客在使用或等待

有4位及以上顾客在使用或等待

Q6:请对本次服务从开始操作到完成取件的整体速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q7:与您的预期相比，本次服务的实际速度如何？

远快于预期

略快于预期

符合预期

略慢于预期

远慢于预期

Q8:您认为影响本次服务速度的主要因素是？（可多选）

设备反应/启动速度

文件读取/上传速度

实际打印/复印输出速度

员工操作熟练度

网络连接状况

设备故障或卡纸

排队等待时间

其他

Q9:您认为设备的操作界面（如触摸屏、按键）是否清晰、响应迅速？

非常清晰迅速

比较清晰迅速

一般

不太清晰或响应慢

非常不清晰或响应很慢

Q10:当您需要帮助时，店内员工响应的及时性如何？

非常及时，主动提供帮助

比较及时，询问后很快回应

一般，需要等待一会儿

不太及时，等待时间较长

没有寻求或没有得到帮助

Q11:基于本次的复印打印速度体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家便利店的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您能接受的从开始操作到取件的平均等待时间大约是？

3分钟以内

3-5分钟

5-10分钟

10-15分钟

15分钟以上也可以接受

Q13:为了提升复印打印速度，您最希望看到哪些改进？

更新更快的打印设备

增加自助设备数量，减少排队

优化操作流程，简化步骤

提供线上上传、到店即取服务

加强员工操作培训，提升效率

改善店内网络环境

明确标示预计等待时间

其他

Q14:综合考虑速度、质量、价格和便利性，您对本次服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:关于提升便利店复印打印服务的速度或效率，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

相关推荐