便利店雨伞租借便捷性满意度调查
介绍
本模板旨在提供便利店雨伞租借服务体验的标准化调研方案。帮助您评估服务便捷性、分析用户满意度、收集改进建议，适合零售企业和服务运营商优化共享雨伞业务，提升客户体验。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
21
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
便利店雨伞租借便捷性满意度调查
您好！我们正在进行一项关于便利店雨伞租借服务的便捷性满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务体验，感谢您的参与！
Q1:您在过去一年内，是否有过在便利店租借雨伞的经历？
是，经常使用
是，偶尔使用
没有使用过
Q2:您最常在哪种情况下考虑使用便利店雨伞租借服务？
突遇降雨，未带伞
原计划短时间外出，但遇到降雨
其他物品（如雨伞）丢失或损坏
纯粹想体验一下该服务
Q3:您通常通过哪些渠道了解到门店提供雨伞租借服务？（可多选）
进店时看到店内宣传
通过便利店手机App或小程序
社交媒体或网络广告
朋友或家人推荐
从未主动了解，临时询问店员
Q4:请对您最近一次租借雨伞时，寻找提供此服务的便利店的便捷程度进行评分。（1分非常困难，5分非常便捷）
分数
标签
Q5:您认为便利店雨伞租借点的标识是否清晰醒目？
非常清晰，一眼就能看到
比较清晰，稍加留意可发现
不太明显，需要询问店员
完全没有注意到有标识
Q6:您办理租借手续的过程是否顺畅？
非常顺畅，自助或店员操作都很快
比较顺畅，但稍有等待
一般，流程有些繁琐
不顺畅，遇到设备或沟通问题
Q7:您使用过哪种主要的租借方式？（可多选）
扫描二维码，使用小程序/App
在自助终端机上操作
直接向店员支付押金并登记
使用会员卡/积分直接抵扣
Q8:请对您所使用的租借方式的操作简易性进行评分。（1分非常复杂，5分非常简单）
分数
标签
Q9:您对租借雨伞的押金设置（金额和退还方式）是否满意？
非常满意，合理且退还便捷
比较满意，可以接受
一般，押金略高或退还稍慢
不满意，押金过高或退还麻烦
Q10:您对雨伞的租借费用（如有）如何看待？
完全免费，非常合理
象征性收费，可以接受
费用略高，但应急时值得
费用过高，不如直接购买
Q11:您对租借到的雨伞质量（如坚固度、大小、防水性）是否满意？
非常满意，质量很好
比较满意，基本满足需求
一般，有改进空间
不满意，质量较差
Q12:您认为雨伞的归还流程是否方便？
非常方便，任意门店或指定点均可归还
比较方便，但归还点不够多
一般，需要回到原店或特定点
不方便，归还点难找或流程复杂
Q13:请对雨伞租借服务的整体可靠性（如设备正常、雨伞供应充足）进行评分。（1分非常不可靠，5分非常可靠）
分数
标签
Q14:您在租借过程中遇到过哪些问题？（可多选）
租借设备故障
扫码或支付失败
店员不熟悉流程
雨伞已全部借出
归还时找不到网点或设备
押金退还延迟
未遇到过问题
Q15:遇到问题时，店员的服务态度和解决效率如何？
态度很好，迅速解决问题
态度一般，但最终解决了问题
态度较差，解决问题效率低
未寻求店员帮助或未遇到问题
Q16:您有多大可能向朋友或同事推荐使用便利店雨伞租借服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q17:您希望未来雨伞租借服务在哪些方面进行改进？（可多选）
增加服务网点覆盖
简化租借和归还流程
降低或取消押金
提供更多雨伞款式选择
提升雨伞质量
加强手机App功能整合
推出积分兑换或会员优惠
Q18:与购买一把雨伞相比，您认为租借服务的主要优势是什么？
应急性强，无需随身携带
成本更低，尤其对于不常下雨的地区
环保，减少资源浪费
体验新颖、便捷
Q19:您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q20:您平均每周光顾便利店的频率是？
每天1次或更多
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少去
Q21:对于便利店雨伞租借服务，您还有其他具体的意见或建议吗？
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号