便利店门店雨伞借用/归还服务满意度调查
介绍
本模板旨在提供便利店雨伞借用服务体验的标准化调研解决方案。帮助您评估流程便捷性、分析用户痛点、收集改进建议，适合零售与便利店企业优化便民服务、提升顾客满意度和品牌好感度。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
19
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
便利店门店雨伞借用/归还服务满意度调查
尊敬的顾客您好！为持续优化我们的便民服务体验，特邀请您参与本次关于门店雨伞借用与归还便捷性的简短调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！
Q1:您最近一次在便利店借用或归还雨伞，大约是在多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
Q2:您通常因为何种情况会考虑借用便利店的雨伞？
突遇降雨，未带雨具
雨具损坏或遗失
忘记携带自己的雨伞
其他
Q3:您是通过哪些渠道了解到该便利店提供雨伞借用服务的？（可多选）
店内海报/标识
店员告知
朋友/家人推荐
手机App或小程序
社交媒体/网络
其他
Q4:请您对雨伞借用流程的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数
标签
Q5:您办理借用手续时，通常需要花费多长时间？
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上
Q6:在借用过程中，您遇到过哪些不便或困扰？（可多选）
流程说明不清晰
店员操作不熟练
需要押金或证件，感到麻烦
雨伞数量不足或无货
雨伞质量不佳
未遇到过问题
Q7:请您对雨伞本身的质量（如：伞面大小、骨架坚固度、防雨效果）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q8:您归还雨伞时，是否遇到过门店不接受归还的情况？
是，遇到过
否，从未遇到
Q9:请您对雨伞归还流程的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数
标签
Q10:您认为归还雨伞时，最方便的归还地点是？
任意一家同品牌便利店
仅限于借出的那家门店
指定的合作网点（如地铁站）
通过快递/跑腿服务归还
其他
Q11:在归还过程中，您遇到过哪些不便或困扰？（可多选）
归还门店不明确
店员不熟悉归还流程
归还时间受限（如夜间不办理）
押金/证件退还慢
雨伞损坏责任认定不清
未遇到过问题
Q12:基于整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用该便利店的雨伞借用服务？（0-10分）
选项1
Q13:您认为雨伞借用服务是否增加了您对该便利店的好感度？
显著增加
略有增加
没有影响
略有降低
显著降低
Q14:您希望未来雨伞服务在哪些方面进行改进？（可多选）
简化借用/归还手续
增加雨伞供应点和数量
提升雨伞质量
延长可借用时间
提供在线预约或查询功能
降低或取消押金
其他
Q15:如果推出会员积分兑换免押金借用或延长借用时间等权益，您的参与意愿如何？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
Q16:对于便利店提供雨伞借用这项便民服务，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q17:您的性别是？
男
女
Q18:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q19:您使用该便利店雨伞服务的频率大概是？
每月多次
每月一次
每季度几次
每年几次
仅一次
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号