便利店雨伞租借服务满意度调查
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本模板旨在提供便利店雨伞租借服务的满意度调研解决方案。帮助您评估服务流程、收集用户反馈、识别改进方向，适合便利店、零售和服务业管理者优化共享雨伞业务，提升顾客体验与运营效率。 标签
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便利店雨伞租借服务满意度调查
尊敬的顾客，您好！为了解您对我们便利店提供的雨伞租借服务的真实感受，以便我们持续优化服务体验，特邀请您参与本次问卷调查。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！
Q1:您最近一次使用便利店雨伞租借服务是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
Q2:您通常是在什么情况下使用该服务？
突遇下雨，临时租借
出门时预判有雨，提前租借
忘记带伞，日常备用
其他
Q3:您是通过何种方式了解到该雨伞租借服务的？
门店内宣传物料
店员介绍
朋友/同事推荐
手机App/小程序
其他
Q4:您认为租借雨伞的押金金额是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
Q5:您认为租借雨伞的租金（如有）是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
未收取租金
Q6:您对租借和归还雨伞的操作流程（如扫码、支付等）的便捷性评价如何？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
Q7:您对租借到的雨伞的质量（如坚固程度、防水性）满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q8:您对租借到的雨伞的清洁卫生状况满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q9:您认为门店内雨伞租借设备的可用性如何？（如设备是否正常、雨伞是否充足）
非常好，总能顺利租借
比较好，偶尔遇到无伞或设备问题
一般
比较差，经常遇到问题
非常差，几乎无法使用
Q10:您对归还雨伞的便利性（如归还点数量、位置）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q11:请对店员在雨伞租借服务过程中提供的帮助与解答进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q12:您认为目前雨伞租借服务在哪些方面最需要改进？
降低押金/租金
简化租借归还流程
提高雨伞质量与清洁度
增加租借点/归还点
提升设备稳定性与雨伞充足率
加强服务宣传与指引
延长租借时长
其他
Q13:与使用打车软件、购买一次性雨衣等其他避雨方式相比，您认为便利店雨伞租借服务的优势如何？
优势非常明显
有一定优势
优势不明显
没有优势
说不清
Q14:未来遇到雨天，您再次使用便利店雨伞租借服务的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
Q15:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用便利店的雨伞租借服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q16:您希望未来雨伞租借服务还能增加哪些功能或服务？
通过会员积分抵扣租金/押金
提供不同尺寸/款式的雨伞选择
与天气预报App联动，推送租借提醒
提供雨伞消毒服务
推出包月/包年等长期租借套餐
其他
Q17:您的性别是？
男
女
Q18:您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q19:您使用该便利店雨伞租借服务的频率大约是？
每月多次
每月1次
每季度几次
每年几次
仅使用过1-2次
Q20:对于便利店雨伞租借服务，您还有什么其他意见或建议吗？
填空1
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