便利店雨伞完好度满意度调查
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本模板旨在提供便利店雨伞完好度与服务质量的专业评估工具。帮助您收集用户反馈、分析损坏原因、评估维护效果，适合零售、便利店及服务业管理者优化客户体验和提升增值服务水平。 标签
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便利店雨伞完好度满意度调查
您好！我们正在进行一项关于便利店雨伞使用状况的满意度调查，旨在了解您对店内雨伞完好度的真实感受，以帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的参与！
Q1:您最近一次使用便利店提供的雨伞是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
Q2:您使用雨伞的主要场景是？
突遇下雨，临时借用
出门前预知有雨，主动借用
其他原因（如遮阳）
Q3:您对本次借用雨伞的整体完好度满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q4:请对雨伞骨架（伞骨）的坚固耐用性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）。
分数
标签
Q5:请对雨伞伞面布料的防水和防撕裂性能进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）。
分数
标签
Q6:您借用的雨伞是否存在以下问题？（可多选）
伞骨断裂或变形
伞面有破洞或撕裂
开关按钮/自动开合功能失灵
伞柄松动或脱落
无明显问题
Q7:如果雨伞有损坏，您认为主要原因是？
自然磨损（使用频繁）
使用不当或暴力开合
产品质量本身不佳
维护保养不到位
Q8:您归还雨伞时，店员是否会检查雨伞的完好情况？
每次都会
偶尔会
很少会
从未检查过
没注意
Q9:您认为便利店对雨伞的日常清洁和维护频率如何？
看起来经常清洁维护
偶尔看到清洁维护
很少看到清洁维护
从未看到清洁维护
不清楚
Q10:当您发现雨伞有损坏时，您通常会？
向店员反映
自行放回伞架
寻找另一把完好的雨伞
不再借用该店的雨伞
Q11:您认为雨伞的损坏是否影响了您的使用体验？
严重影响，无法正常使用
有一定影响，但勉强可用
影响不大
完全没有影响
Q12:您对店内雨伞的供应数量是否满意？
非常充足
基本够用
偶尔不够用
经常不够用
Q13:您认为雨伞的款式和设计（如大小、颜色、图案）如何？
时尚美观，很喜欢
中规中矩，可以接受
比较老旧，不太喜欢
不关注款式
Q14:基于雨伞的完好度与服务，您有多大可能向朋友推荐来这家便利店借用雨伞？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q15:您认为便利店在雨伞服务方面最需要改进的是？
提高雨伞本身的质量
加强日常检查和维护
增加雨伞的供应数量
优化借用和归还流程
提供更多样化的伞型选择
Q16:您希望便利店雨伞服务增加哪些功能或改进？（可多选）
提供晴雨两用伞（带防晒功能）
提供更大尺寸的家庭用伞
设置智能雨伞租借柜
推出雨伞以旧换新或维修服务
在伞上增加便利店品牌标识或广告
Q17:与您使用过的其他场所（如商场、酒店）的雨伞相比，这家便利店的雨伞质量处于什么水平？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
Q18:雨伞服务的质量会影响您再次光顾这家便利店的意愿吗？
会，是重要考量因素
可能会，有一定影响
不太会，影响很小
完全不会，不影响
Q19:对于提升便利店雨伞的完好度和服务质量，您还有什么具体的意见或建议吗？
填空1
Q20:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q21:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
Q22:您光顾这家便利店的频率大约是？
每天一次或更多
每周几次
每月几次
偶尔（几个月一次）
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