便利店应急物品提供满意度调查

便利店应急物品提供满意度调查

您好！为了了解您对便利店应急物品提供服务的满意程度，以便我们为您提供更优质、更贴心的服务，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在便利店购买或使用应急物品是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

超过一年

Q2:您当时主要需要或购买的应急物品类型是？

雨具（雨伞/雨衣）

卫生用品（纸巾/湿巾/卫生巾）

简单药品（创可贴/止痛药）

充电设备（充电宝/数据线）

保暖用品（暖宝宝/手套）

其他

Q3:您通常通过哪些方式知道便利店提供相关应急物品？（可多选）

进店时看到店内陈列

店员主动告知或推荐

便利店门口或橱窗的广告/标识

朋友或同事推荐

线上平台（如地图App、点评App）

从未注意过，临时寻找

Q4:请对您最近一次光顾的便利店中，应急物品的【品类丰富度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最近一次光顾的便利店中，应急物品的【摆放位置醒目度】进行评分（1分非常难找，5分非常醒目）

分数

标签

Q6:请对您最近一次光顾的便利店中，应急物品的【价格合理性】进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q7:请对您最近一次光顾的便利店中，应急物品的【产品质量/包装完好度】进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:当您需要应急物品时，您认为便利店店员的服务态度如何？

非常主动热情，积极提供帮助

态度良好，有问必答

态度一般，仅完成基本服务

态度冷淡，缺乏主动性

未与店员交流

Q9:在您需要时，便利店能否及时提供您所需的应急物品？

总是能提供

大部分时候能提供

有时能提供，有时缺货

经常缺货

不清楚

Q10:从0到10分，您有多大可能向身边的朋友或同事推荐在有应急需求时去便利店寻找相关物品？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您希望便利店未来增加哪些类型的应急物品或服务？（可多选）

更多种类的常用非处方药

简单的急救工具包

手机应急维修工具（如取卡针）

一次性衣物（如T恤、袜子）

免费热水/微波炉加热服务

宠物应急物品（拾便袋、水碗）

其他

Q12:您认为便利店提供应急物品，对提升您对该便利店的好感度影响大吗？

影响很大，是重要的加分项

有一定影响，会让我更倾向选择它

影响不大，有需要才会关注

完全没有影响

Q13:关于便利店提供应急物品，您还有什么具体的意见或建议吗？

填空1

Q14:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您平均每周光顾便利店的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

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