零售行业便利店门店应急工具提供满意度调查
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本模板旨在提供便利店应急工具配置与管理满意度的标准化调研方案。帮助您评估工具配备、了解使用培训、优化管理流程，适合便利店门店、零售企业与安全管理部门提升应急响应能力。 标签
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零售行业便利店门店应急工具提供满意度调查
您好！为持续提升便利店门店的应急响应能力，确保员工安全与运营顺畅，我们特此开展本次应急工具提供满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化应急工具配置与管理。问卷匿名，请根据您的真实感受填写。
Q1:您所在的门店类型是？
社区便利店
交通枢纽店（如车站、机场）
商业区/写字楼店
校园店
其他
Q2:您在门店担任的职位是？
店员
资深店员/组长
店长/副店长
区域督导/经理
其他
Q3:您在本门店的工作年限是？
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3年以上
Q4:总体而言，您对门店现有应急工具（如急救箱、灭火器、应急灯、防暴工具等）的配备齐全度是否满意？
分数
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Q5:您认为门店目前最急需补充或加强的应急工具是哪些？（可多选）
急救用品（如绷带、消毒水、常用药品）
消防设备（灭火器、防火毯）
应急照明与疏散指示（手电筒、应急灯）
个人防护用品（口罩、手套、护目镜）
防暴/防盗工具（防暴叉、报警器）
应急通讯设备（对讲机、备用手机）
应急食品与水
其他
Q6:您是否清楚知道门店内所有应急工具的具体存放位置？
全部清楚
大部分清楚
只清楚常用工具位置
不太清楚
完全不清楚
Q7:您是否接受过关于如何使用这些应急工具的正式培训或指导？
是，接受过全面培训
是，但培训内容较为简单
否，但通过其他方式（如自学）了解
否，完全不了解使用方法
Q8:您对应急工具的日常维护与检查（如有效期检查、设备完好性检查）频率和质量是否满意？
分数
标签
Q9:当发生小型的紧急情况（如顾客轻微割伤、小范围泼洒）时，您是否能快速、方便地取用到所需应急工具？
总是能
经常能
有时能
很少能
几乎不能
Q10:您认为当前应急工具的存放位置是否合理（便于紧急取用且不影响正常作业）？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
Q11:如果存放位置不合理，请简要说明您的改进建议（例如，建议放在前台、仓库、或特定区域）。
填空1
Q12:您对应急工具（如灭火器、急救包）本身的质量和有效性（是否在有效期内、能否正常使用）是否放心？
分数
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Q13:在过去一年中，您或同事是否因应急工具相关问题遇到过困扰？（可多选）
工具缺失，需要时找不到
工具损坏或过期，无法使用
不熟悉工具使用方法
工具存放位置不便，延误使用
未遇到过相关问题
Q14:当您发现应急工具缺失、损坏或过期时，您通常如何上报或处理？
立即通过系统或电话上报给店长/上级
在交接班记录本上备注
口头告知同事或店长
不知道如何上报
暂不处理
Q15:您对问题上报后的反馈与解决速度是否满意？
分数
标签
Q16:您认为公司/总部在提供应急工具支持方面（如采购、配发、标准制定）做得如何？
非常不到位
比较不到位
一般
比较到位
非常到位
Q17:您希望以何种形式获得更多关于应急工具使用的知识与培训？（可多选）
定期的线下实操培训
线上视频/图文教程
清晰易懂的工具使用说明书（张贴在旁）
应急情景模拟演练
经验丰富的同事指导
其他
Q18:基于您目前的体验，您有多大可能向其他同行推荐我们门店的应急工具管理模式？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q19:对于提升门店应急工具管理水平，您还有哪些具体的意见或建议？（如工具种类、管理流程、培训等）
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