零售行业家电专卖店整体服务满意度调查

Q1:您本次光顾本店的主要目的是？

Q2:您本次到店主要是通过哪种交通方式？

Q3:请对您进店时，店员的接待热情度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您本次购物时，是否有店员主动为您提供咨询或帮助？

Q5:请对店员的产品知识专业性进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q6:请对店员的沟通与讲解清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

Q7:您认为店内的产品陈列与展示效果如何？（可多选）

Q8:您认为店内的环境卫生与整洁度如何？

Q9:请对店内的购物氛围（如灯光、音乐、温度等）舒适度进行评分（1分非常不舒适，5分非常舒适）

Q10:您是否在店内体验了产品的实际操作（如试用、开机等）？

Q11:请对本次购物过程中，店员为您提供的产品推荐或搭配建议的合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）（如未获得建议，请根据您的观察评分）

Q12:在价格咨询与促销活动解释方面，店员的表现如何？

Q13:您对结账过程的效率与准确性感觉如何？

Q14:请对店员在销售过程中的服务态度（如耐心、礼貌、诚信）进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您认为本店在哪些方面最让您满意？（可多选）

Q16:您认为本店最需要改进的方面是？（可多选）

Q17:基于本次购物体验，您有多大可能向亲朋好友推荐本店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q18:您未来再次购买家电时，是否会优先考虑本店？

Q19:对于提升本店的整体服务水平，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

Q20:您的年龄段是？

Q21:您通常通过哪些渠道了解家电产品信息？（此为信息收集题，用于优化服务）