零售行业服饰专卖店整体服务满意度调查
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本模板旨在提供服饰专卖店服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估店员服务、分析购物环境、收集改进意见，适合零售品牌商和门店管理者全面了解顾客体验并优化服务质量。 标签
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零售行业服饰专卖店整体服务满意度调查
尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于服饰专卖店服务体验的调查，旨在了解您的真实感受，以帮助我们持续提升服务质量。本次调查预计耗时约5-8分钟，您的所有回答将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！
Q1:您本次光顾的是哪一家服饰品牌专卖店？
A品牌
B品牌
C品牌
D品牌
其他
Q2:您本次光顾的主要目的是？
随意浏览
购买特定商品
退换货
领取赠品/积分
其他
Q3:您本次光顾的门店位于？
购物中心内
商业街/步行街
社区底商
其他
Q4:您本次进店后，是否有店员主动向您问候或提供帮助？
是，非常及时热情
是，但感觉一般
否，需要我主动询问
全程无人理睬
Q5:请对店员的服务态度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数
标签
Q6:请对店员对商品知识的专业程度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数
标签
Q7:店员在服务过程中为您提供了哪些帮助？（可多选）
主动介绍商品
推荐搭配方案
准确告知尺码
协助试穿
解答商品疑问
告知促销活动
其他
无任何帮助
Q8:请对试衣间的环境、卫生及便利性进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数
标签
Q9:您认为店内的商品陈列是否清晰、易于寻找？
非常清晰，一目了然
比较清晰
一般，需要花时间寻找
比较混乱
非常混乱
Q10:请对店内环境的整洁度、灯光及音乐氛围进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数
标签
Q11:您对店内商品的款式、风格多样性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q12:您对店内商品的价格定位是否满意？
物超所值
价格合理
价格偏高但可接受
价格过高，难以接受
Q13:请对收银过程的效率及准确性进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数
标签
Q14:店员是否清晰告知了会员权益、积分规则或促销活动？
是，非常清晰
是，但不够详细
否，完全没有提及
我不是会员
Q15:基于本次整体购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家门店？（0-完全不可能，10-极有可能）
选项1
Q16:与您光顾过的其他同类服饰店相比，您认为本店的服务水平处于？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q17:您认为本店最需要改进的方面是？（可多选）
店员服务态度
店员专业能力
商品丰富度
商品价格
店内环境
试衣间体验
收银效率
售后服务
促销活动吸引力
其他
Q18:请留下您对本店服务或商品的任何具体意见或建议（选填）
填空1
Q19:您的性别是？
男
女
Q20:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q21:您平均每月在服饰类商品上的消费金额大约是？
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上
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