零售行业美妆专卖店整体服务满意度调查

Q1:您本次到访的是哪一家美妆专卖店？

Q2:您本次购物的主要目的是什么？

Q3:您进入店铺后，是否在合理时间内获得了店员的主动问候或关注？

Q4:您认为店员的仪容仪表（着装、妆容）是否专业得体？

Q5:请评价店员对产品知识的熟悉程度（1-5分，1分为非常不熟悉，5分为非常熟悉）

Q6:请评价店员为您提供建议的专业性和针对性（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）

Q7:店员在服务过程中，是否耐心倾听您的需求并充分解答疑问？

Q8:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐我们的美妆专卖店？（0-10分）

Q9:请评价店内环境（如整洁度、灯光、气味、音乐）的舒适度（1-5分，1分为非常不舒适，5分为非常舒适）

Q10:您认为店内的产品陈列是否清晰、便于寻找？

Q11:店内是否有充足、整洁的试用装供您体验产品？

Q12:您主要通过哪些渠道了解到我们的店铺或促销信息？（可多选）

Q13:本次结账过程是否顺畅、高效？

Q14:店员是否清晰地向您说明了会员权益、积分规则或当前促销活动？

Q15:您对我们提供的售后服务（如退换货政策、产品使用指导跟进等）是否满意？

Q16:您认为我们店铺在哪些方面最值得称赞？（可多选）

Q17:您认为我们店铺最需要在哪些方面进行改进？（可多选）

Q18:与您去过的其他同类美妆店相比，您对我们店铺的整体评价是？

Q19:请留下您对我们美妆专卖店服务的任何其他意见或建议（如具体事例、期望的服务等）：

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您平均每月在美妆产品上的花费大约是？