零售行业户外用品专卖店整体服务满意度调查

Q1:您本次光顾本店的主要目的是什么？

Q2:您是通过何种渠道了解到本店的？

Q3:请对店铺的整体环境（如整洁度、布局、商品陈列）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:您认为店铺内的商品品类是否丰富，能满足您的需求？

Q5:请对店内商品的价格合理性进行评分（1-5分，1分为非常不合理，5分为非常合理）

Q6:您进入店铺后，是否有店员主动为您提供服务？

Q7:请对为您服务的店员的专业知识水平（如产品功能、使用场景、材质等）进行评分（1-5分）

Q8:请对为您服务的店员的服务态度（如热情、耐心、主动性）进行评分（1-5分）

Q9:店员是否能根据您的需求，提供有效的购买建议或推荐？

Q10:您认为本店在哪些服务环节做得比较好？（可多选）

Q11:本次购物/咨询过程中，您对结账流程的效率和便捷性是否满意？

Q12:您是否了解本店的售后服务政策（如退换货、保修等）？

Q13:请对您本次在店内的整体购物/咨询体验进行总体评分（1-5分）

Q14:您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的店铺？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q15:您未来希望我们增加哪些类型的商品或服务？（可多选）

Q16:与您去过的其他同类店铺相比，您认为我们的整体服务水平处于什么位置？

Q17:您认为本店在服务方面，最需要立即改进的一点是什么？

Q18:对于提升户外用品专卖店的服务体验，您还有什么其他宝贵的意见或建议？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您参与户外活动（如徒步、露营、登山、骑行等）的频率大约是？

Q22:您通常购买户外用品的预算范围是？