零售行业电脑专卖店商品质量满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于电脑专卖店商品质量的满意度调查，旨在了解您的真实感受，以帮助我们提升产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次在本店购买电脑类产品是什么时候？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月至1年内

1年以上

Q2:您购买的主要产品类型是什么？

笔记本电脑

台式电脑

平板电脑

电脑配件（如鼠标、键盘、显示器）

其他

Q3:请对您所购电脑产品的整体做工与外观质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对您所购电脑产品的硬件性能（如运行速度、处理能力）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您所购电脑产品的屏幕显示效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您所购电脑产品的电池续航能力（如适用）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:产品开箱时的初始状态如何？

全新完好，无任何瑕疵

有轻微外观划痕或灰尘

有明显外观损伤

开机即出现系统或硬件问题

Q8:产品实际配置与宣传资料、销售介绍是否一致？

完全一致

基本一致，有细微差别

部分配置不符

严重不符

Q9:在使用过程中，您是否遇到过以下质量问题？（可多选）

频繁死机或蓝屏

异常发热

键盘、触摸板失灵

屏幕亮点、坏点或闪屏

电池损耗过快

风扇噪音过大

接口接触不良

未遇到过任何问题

Q10:若遇到质量问题，其发生的频率是？

从未发生

偶尔发生（每月少于1次）

有时发生（每月1-3次）

经常发生（每周1次或更多）

Q11:您认为产品的耐用性如何？

非常耐用，远超预期

比较耐用，符合预期

一般，勉强够用

不太耐用，容易出小问题

非常不耐用

Q12:与您购买前的期望相比，产品的实际质量如何？

远超期望

略高于期望

基本符合期望

略低于期望

远低于期望

Q13:基于本次购物体验，您有多大可能向亲友推荐本店的产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:在您看来，本店商品质量最需要改进的方面是？（可多选）

产品品控与出厂检验

硬件配置与性能稳定性

外观设计与材质做工

屏幕、电池等核心部件质量

软件系统预装与优化

包装与运输保护

其他

Q15:综合考虑价格因素，您觉得产品的“质价比”如何？

物超所值

物有所值

一般，价格与质量匹配

不太值这个价钱

完全不值

Q16:您是否愿意再次光临本店购买电脑产品？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q17:对于提升本店销售电脑的商品质量，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您购买电脑产品的主要用途是？

日常办公与学习

专业设计、编程或视频处理

游戏娱乐

商务出差

家庭日常使用

其他

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介绍

本模板旨在提供零售行业电脑专卖店商品质量满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估产品质量、收集客户反馈、识别改进方向，适合电脑零售商和品牌方用于提升产品力与客户满意度。

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