零售行业鞋帽专卖店商品质量满意度调查

Q1:您最近一次在我们店铺购买商品的时间是？

Q2:您最近一次购买的主要商品类别是？

Q3:总体而言，您对我们店铺商品质量的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:与您的预期相比，您所购商品的实际质量如何？（1分远低于预期，5分远超预期）

Q5:您购买的鞋类商品，其穿着舒适度如何？

Q6:您购买的鞋类商品，其耐用性（如鞋底磨损、开胶等）表现如何？

Q7:您购买的帽类商品，其材质与做工的精细度如何？

Q8:您所购商品的尺码标注是否准确、标准？

Q9:商品实物与店铺展示（线上图片/线下陈列）的描述一致性如何？

Q10:在您过往的购物经历中，遇到过哪些商品质量问题？（可多选）

Q11:当遇到商品质量问题时，我们的售后服务（如退换货、维修）处理是否令您满意？

Q12:您认为我们店铺商品的价格与其质量匹配度如何？（1分完全不匹配，5分完全匹配）

Q13:与其他同类品牌相比，您认为我们店铺的商品质量处于什么水平？

Q14:您更看重鞋帽商品的哪些质量维度？（请选择最重要的2-3项）

Q15:您有多大可能向朋友或家人推荐我们店铺的商品？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:基于您对商品质量的体验，您未来再次购买的可能性有多大？

Q17:对于提升我们店铺的商品质量，您有哪些具体的意见或建议？（例如：材质、工艺、品控等方面）

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？