零售行业美妆专卖店商品质量满意度调查

Q1:您最近一次在我们美妆专卖店购买商品是在什么时候？

Q2:您最常在我们店内购买哪一类美妆产品？

Q3:总体而言，您对我们店内所售商品质量的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们店内的商品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:在您看来，我们店内商品的主要优势体现在哪些方面？（可多选）

Q6:您认为我们店内商品在哪些方面有待改进？（可多选）

Q7:您认为我们店内商品与同类品牌相比，其质量处于什么水平？

Q8:您购买商品后，是否遇到过产品质量问题（如包装破损、产品变质、效果不佳等）？

Q9:如果遇到过质量问题，主要是哪些类型？（可多选，若未遇到请跳过）

Q10:当您遇到产品质量问题时，我们的售后服务（如退换货、咨询解答）处理得如何？

Q11:您对我们店内商品的新鲜度/生产日期（特别是护肤品）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q12:您是否信任我们店内所售商品的来源和正品保障？

Q13:您通常通过哪些渠道了解我们店内商品的质量信息？（可多选）

Q14:基于您对商品质量的感知，您未来继续在我们店内消费的意愿如何？

Q15:为了进一步提升商品质量，您最希望我们引入或加强哪一类品牌或产品？

Q16:您认为商品质量的提升，对您选择我们店铺而非其他渠道（如线上旗舰店、代购）的影响有多大？

Q17:您对我们店内提供的产品试用装（小样）的质量和充足性的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q18:您更看重美妆产品的哪些质量属性？（请选择最重要的3项）

Q19:您是否愿意为感知到更高质量的产品支付一定的溢价？

Q20:请分享一次您在我们店内购买到的、令您印象特别深刻（无论是特别好还是特别差）的商品质量相关经历。

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄属于以下哪个区间？

Q23:您每月在美妆产品上的平均花费大约是？