零售行业玩具专卖店商品质量满意度调查
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本模板旨在收集零售玩具专卖店的商品质量满意度反馈。帮助您评估产品质量、了解客户期望、发现改进机会，适合玩具零售商和质量管理团队进行精准的产品优化与服务提升。 标签
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零售行业玩具专卖店商品质量满意度调查
尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次玩具专卖店商品质量满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续提升产品质量与服务体验。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实感受填写，感谢您的支持！
Q1:您最近一次在本店购买玩具的时间是？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
Q2:您购买玩具的主要用途是？
孩子自用
作为礼物赠送
收藏
其他
Q3:您为孩子购买的玩具，主要面向哪个年龄段？
0-3岁
3-6岁
6-12岁
12岁以上
Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐本店的玩具？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
选项1
Q5:请对您最近购买的玩具的【材质与做工】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:请对您最近购买的玩具的【安全性（如无尖锐边角、小零件牢固等）】进行评分（1-5分）
分数
标签
Q7:请对您最近购买的玩具的【外观设计与色彩】进行评分（1-5分）
分数
标签
Q8:请对您最近购买的玩具的【包装完整性】进行评分（1-5分）
分数
标签
Q9:您认为本店玩具在哪些方面的质量最让您满意？（可多选）
材质安全环保
做工精细无毛刺
色彩鲜艳不掉色
包装牢固美观
功能与描述一致
耐用不易损坏
其他
Q10:您认为本店玩具在哪些方面的质量有待提升？（可多选）
材质有异味或质感差
做工粗糙或有瑕疵
色彩易脱落
包装简陋易损
功能与描述不符
易损坏或寿命短
其他
Q11:您购买的玩具是否出现过质量问题（如损坏、零件缺失、功能故障等）？
是，经常出现
是，偶尔出现
否，从未出现
不确定
Q12:若出现质量问题，您认为本店的售后服务（如退换货、维修）处理得如何？
非常满意，处理迅速专业
比较满意，基本能解决问题
一般，有待改进
不满意，处理效率低
未使用过售后服务
Q13:与您购买过的其他品牌或渠道的玩具相比，您认为本店玩具的整体质量处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q14:您认为玩具的【价格】与您感知到的【质量】匹配度如何？
物超所值，质量远高于价格
物有所值，质量与价格匹配
基本匹配，但无惊喜
价格偏高，质量一般
价格过高，质量不符
Q15:您主要通过哪些渠道了解玩具的质量信息？（可多选）
店内实物观察
产品包装说明
店员介绍
朋友/家人推荐
线上商品评价
社交媒体分享
品牌官方网站
Q16:您未来继续在本店购买玩具的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
Q17:您对提升本店玩具商品质量，有哪些具体的建议或期望？（例如：材质、功能、安全性、品类等方面）
填空1
Q18:您是否有其他关于本店玩具或服务的意见或反馈？
填空1
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