零售行业图书专卖店商品质量满意度调查

Q1:您通常在我们书店购买哪一类别的图书？（单选）

Q2:您选择在我们书店购书的主要原因有哪些？（可多选）

Q3:整体而言，您对我们书店所售图书的印刷质量（如纸张、油墨、装帧）满意程度如何？

Q4:您对我们书店所售图书的内容准确性（如文字、图表、翻译质量）满意程度如何？

Q5:您对我们书店所售图书的装订质量（如是否牢固、是否易于翻阅）满意程度如何？

Q6:您在过去一年中，是否遇到过图书有质量瑕疵（如缺页、错页、印刷不清、开胶等）的情况？

Q7:如果遇到过质量问题，主要是哪方面的问题？（可多选）

Q8:当您发现图书有质量问题时，您通常会如何处理？

Q9:您对我们书店处理图书质量问题的效率与态度满意程度如何？

Q10:您认为我们书店在售图书的版本（如最新版、精装/平装）更新是否及时？

Q11:您认为我们书店在引进正版图书、杜绝盗版方面做得如何？

Q12:除了图书本身，您还关注哪些与“商品”相关的质量或服务？（可多选）

Q13:与我们书店相比，您认为其他大型书店或线上平台的图书质量如何？

Q14:图书质量对您选择购书渠道的影响有多大？

Q15:基于您对我们书店图书质量的整体印象，您有多大可能向朋友或同事推荐来我们书店购书？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q16:您希望我们书店在哪些方面进一步改善图书商品质量？（可多选）

Q17:关于提升我们书店的图书商品质量与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您平均每月在我们书店的购书频率是？

Q20:您通常以何种方式在我们书店购书？