零售行业体育用品专卖店商品质量满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对我们店内体育用品质量的真实感受，以便为您提供更优质的商品与服务。您的回答将完全匿名，请放心填写。

Q1:您最近一次在本店购买体育用品是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

超过一年

Q2:您购买的主要商品类别是？

运动鞋服

健身器材

球类用品

户外装备

运动配件/护具

其他

Q3:您对本次购买商品的整体质量满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:请对您所购商品的耐用性进行评分（1-5分，1分表示非常不耐用，5分表示非常耐用）

分数

标签

Q5:请对您所购商品的功能/性能表现进行评分（1-5分，1分表示远未达预期，5分表示完全超出预期）

分数

标签

Q6:请对您所购商品的材质与做工进行评分（1-5分，1分表示非常粗糙，5分表示非常精良）

分数

标签

Q7:在您看来，本店商品质量的优势主要体现在哪些方面？（可多选）

品牌可靠

材质优良

做工精细

功能实用

设计美观

耐用性强

无明显优势

Q8:您认为本店商品质量有待提升的方面有哪些？（可多选）

材质易损耗

做工有瑕疵

功能设计不合理

尺寸/规格不准确

产品说明不清

耐用性不足

无明显短板

Q9:与您的期望相比，商品的实际质量如何？

远超期望

略高于期望

符合期望

略低于期望

远低于期望

Q10:与同价位其他品牌或店铺的商品相比，您认为本店商品质量处于什么水平？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

Q11:在购买时，您主要通过哪些渠道了解商品质量信息？

店员介绍

商品标签/说明

店内试用/体验

自己过往经验

朋友推荐

线上查看评价

Q12:如果商品出现质量问题，您对本店提供的售后处理（如退换货、维修）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未经历过

Q13:商品的质量是否会显著影响您再次光临本店的可能性？

是，决定性因素

是，重要因素之一

有一定影响

影响不大

没有影响

Q14:您有多大可能向朋友或同事推荐来本店购买体育用品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您希望未来本店在哪些品类的商品质量上重点加强？（可多选）

运动鞋服

健身器材

球类用品

户外装备

运动配件/护具

所有品类

Q16:对于提升本店体育用品的整体质量，您是否有具体的意见或建议？

填空1

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