零售行业眼镜专卖店商品质量满意度调查

零售行业眼镜专卖店商品质量满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次眼镜商品质量满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务，为您提供更优质的视觉体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于内部分析，请放心作答。

Q1:您最近一次在本店购买或配镜距今多久？

1个月内

1-6个月

6个月-1年

1年以上

Q2:您购买的主要眼镜类型是？

光学眼镜（近视、远视、散光）

太阳镜

功能型眼镜（如防蓝光、驾驶镜）

隐形眼镜

老花镜

Q3:您购买眼镜的镜片材质主要是？

树脂镜片

PC镜片（太空片）

玻璃镜片

不清楚

Q4:请对您购买的眼镜镜片的清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您购买的眼镜镜片的耐磨性/抗刮花性能进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您购买的眼镜镜片的防紫外线（UV）效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您购买的眼镜镜架材质主要是？

金属

板材/塑胶

TR90（记忆塑胶）

钛金属

混合材质

不清楚

Q8:请对您购买的眼镜镜架的耐用性（如是否易变形、断裂）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您购买的眼镜镜架的佩戴舒适度（如鼻托、镜腿）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对您购买的眼镜的电镀/漆面工艺质量（如是否易褪色、掉漆）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:在您使用过程中，是否遇到过以下质量问题？（可多选）

镜片易有划痕

镜片镀膜脱落或起泡

镜架焊接处开焊

镜腿螺丝易松动

鼻托易脱落或变色

镜架电镀褪色或掉漆

镜框变形不易调整

从未遇到质量问题

Q12:当出现质量问题时，本店提供的售后服务（如维修、更换）是否令您满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过售后服务

Q13:总体而言，您对所购眼镜产品的质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您有多大可能向亲友推荐在本店购买眼镜？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为本店在眼镜商品质量方面，最需要改进的是？（可多选）

提升镜片光学性能与清晰度

增强镜片及镜架的耐用性

提供更丰富的材质与工艺选择

明确标注产品的质量参数与保修条款

加强售后质量保障与处理效率

其他

Q16:关于眼镜商品质量或本次调查，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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