零售行业家电专卖店商品丰富度满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。我们旨在了解您对本店家电商品丰富度的看法，以便为您提供更优质、更全面的购物选择。您的所有回答都将被严格保密，仅用于内部改进。问卷预计耗时5-8分钟。

Q1:您最近一次光顾本店是什么时候？

过去1个月内

过去1-3个月内

过去3-6个月内

半年以上

Q2:您本次光顾本店的主要目的是？

购买特定家电

了解/比较新产品

售后服务/维修

随意逛逛

Q3:总体而言，您如何评价本店家电品类的丰富程度？（1分代表非常匮乏，5分代表非常丰富）

分数

标签

Q4:您最常关注或购买哪些品类的家电？（可多选）

大家电（冰箱、洗衣机、空调、电视）

厨房电器（烟机、灶具、烤箱、洗碗机）

生活电器（吸尘器、空气净化器、净水器、电风扇）

个人护理电器（剃须刀、吹风机、电动牙刷）

智能家居/小家电（扫地机器人、智能音箱、料理机）

Q5:在您关注的品类中，您认为本店品牌覆盖的广度如何？

非常全面，知名品牌和新兴品牌都有

比较全面，主流品牌基本都有

一般，只有部分主流品牌

比较单一，品牌选择很少

Q6:在您关注的品类中，您认为本店型号/款式的多样性如何？

非常多样，能满足不同预算和功能需求

比较多样，有基本选择

一般，款式比较有限

非常单一，选择余地小

Q7:您认为本店在哪些具体品类上商品丰富度有待提升？（可多选）

高端/进口品牌家电

智能家居/物联网家电

新兴/网红小家电

环保/节能型家电

特定尺寸或特殊功能的家电

上述品类均已足够

Q8:当您想寻找一款特定功能或型号的家电时，在本店找到的难度如何？

很容易找到

需要花一些时间寻找或询问

比较难找到，经常缺货

几乎找不到，需要去其他店或线上

Q9:与您了解的其他实体店（如大型连锁卖场、品牌专卖店）相比，您认为本店的商品丰富度处于什么水平？

明显更丰富

略为丰富

大致相当

略有不足

明显不足

Q10:与线上购物平台（如京东、天猫）相比，您认为本店展示的商品丰富度如何？

实体店展示足够，能满足我需求

实体店展示有限，但店员能帮我查询/调货

实体店展示明显不足，我更依赖线上查询

不进行比较

Q11:本店的新品上架速度，是否符合您的预期？

非常快，总能第一时间看到新品

比较快，能及时跟上市场节奏

一般，新品上架有延迟

比较慢，经常落后于市场

Q12:除了商品本身，您认为哪些因素会影响您对“商品丰富度”的感受？（可多选）

陈列布局是否清晰易找

产品标签/信息是否完整易懂

是否有样机可供体验

店员的产品知识是否专业

是否有电子屏或目录展示更多库存型号

Q13:您对本店商品陈列的直观感受如何？（1分代表非常杂乱/难找，5分代表非常清晰/吸引人）

分数

标签

Q14:如果本店商品未能满足您的需求，您通常会怎么做？

请店员帮忙查询或预订

转向线上平台购买

去其他实体店寻找

暂时放弃购买

Q15:您是否有过在本店寻找某类家电但未找到的经历？请简单描述是什么产品。（例如：大容量对开门冰箱、某品牌的空气炸锅等）

填空1

Q16:为了提升您的购物体验，您希望本店未来增加或重点引进哪些品牌或类型的家电？

填空1

Q17:基于目前的商品丰富度，您有多大可能向亲友推荐来本店选购家电？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q18:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您家中未来半年至一年内，是否有添置或更换大型家电的计划？

有明确计划

有初步意向，在观望

暂时没有计划

不确定

零售行业家电专卖店商品丰富度满意度调查

介绍

本模板旨在评估家电专卖店商品丰富度的客户满意度。帮助您收集顾客反馈、分析品类缺口、优化采购策略，适合零售企业、家电卖场和品牌商改进商品结构与提升购物体验。

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