零售行业电脑专卖店商品丰富度满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们专卖店商品丰富度的看法,以帮助我们优化商品结构,更好地满足您的需求。您的意见对我们至关重要,请根据您的真实感受填写。

Q1:您最近一次光顾本电脑专卖店的时间是?

一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上

Q2:您本次到店的主要目的是?

购买电脑整机
购买电脑配件/外设
了解产品或咨询
售后服务
其他

Q3:您最常关注的电脑产品类别是?

笔记本电脑
台式电脑/一体机
游戏电脑/电竞设备
平板电脑
电脑配件(如内存、硬盘)
外设(如键盘、鼠标、显示器)

Q4:综合考虑,您向朋友或同事推荐来本店选购电脑产品的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)

选项1

Q5:您认为本店在“笔记本电脑”品类下的品牌和型号丰富度如何?

分数
标签

Q6:您认为本店在“台式电脑/一体机”品类下的品牌和型号丰富度如何?

分数
标签

Q7:您认为本店在“游戏电脑/电竞设备”品类下的品牌和型号丰富度如何?

分数
标签

Q8:您认为本店在“电脑配件(如内存、硬盘、散热器)”品类下的品牌和型号丰富度如何?

分数
标签

Q9:您认为本店在“外设(如键盘、鼠标、显示器、耳机)”品类下的品牌和型号丰富度如何?

分数
标签

Q10:您认为本店在哪些特定类型的商品上选择较少?(可多选)

高端/旗舰机型
轻薄便携型笔记本
高性价比入门机型
专业工作站/设计电脑
小众品牌或型号
最新发布的机型
二手或翻新产品
各类配件库存(如特定型号的内存)
我认为商品已经很丰富

Q11:当您在本店未找到心仪的商品时,您通常会怎么做?

询问店员预订或调货
去其他实体店寻找
转向线上平台购买
暂时放弃购买
其他

Q12:您认为增加哪类商品的丰富度最能提升您的到店购买意愿?

更多主流品牌的畅销型号
更多细分市场的小众/特色产品
更齐全的配件和外设
更多价格区间的选择(如更多入门或高端机型)
展示更多样化的配置组合

Q13:除了商品本身,您认为哪些因素也影响了您对“商品丰富度”的感受?(可多选)

店内陈列和展示效果
产品的信息标签是否清晰
店员的产品知识是否专业
是否有体验样机
价格标签是否明确
促销或新品信息是否醒目

Q14:与您了解的其他电脑销售渠道(如线上商城、其他实体店)相比,您认为本店的商品丰富度处于什么水平?

明显不足
略有不足
大致相当
略有优势
明显优势

Q15:您更倾向于在实体店看到哪种商品组合策略?

“少而精”,只陈列最畅销和经典的几款
“大而全”,尽可能覆盖所有品牌和型号
“主次分明”,主流型号齐全,搭配部分特色产品
“场景化陈列”,按使用场景(办公、游戏、设计)组合产品

Q16:您是否有过在本店寻找但未能找到的特定品牌、型号或配件?如果有,请具体说明。

填空1

Q17:对于提升本店的商品丰富度或选购体验,您还有哪些宝贵的意见或建议?

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q19:您购买电脑类产品的主要用途是?

日常办公/学习
游戏娱乐
专业设计/视频处理
编程开发
一般家用/影音
其他
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介绍
本模板旨在提供电脑专卖店商品丰富度的标准化调研方案。帮助您评估客户满意度、识别商品短板、优化库存结构,适合零售商家提升门店竞争力。
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