零售行业鞋帽专卖店商品丰富度满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。我们希望通过了解您对我们店铺商品丰富度的看法,来优化商品结构,为您提供更满意的购物选择。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受回答。

Q1:您是我们的新顾客还是老顾客?

首次光临
偶尔购买(1年内1-3次)
经常购买(1年内4次以上)

Q2:您通常来本店购买哪类商品?

鞋类
服装(如外套、T恤)
配饰(如帽子、围巾)
以上均有

Q3:您认为本店鞋类商品的款式多样性如何?

非常丰富,总能找到喜欢的
比较丰富,基本能满足需求
一般,选择有限
比较匮乏,很难找到合适的
非常匮乏,几乎没有选择

Q4:您认为本店鞋类商品的尺码覆盖范围如何?

非常齐全,总能找到合适的尺码
比较齐全,大部分情况能找到
一般,有时会缺码
经常缺码,很难找到合适的尺码
尺码严重不全

Q5:您认为本店服装类商品的款式多样性如何?

非常丰富,总能找到喜欢的
比较丰富,基本能满足需求
一般,选择有限
比较匮乏,很难找到合适的
非常匮乏,几乎没有选择

Q6:您认为本店服装类商品的尺码覆盖范围如何?

非常齐全,总能找到合适的尺码
比较齐全,大部分情况能找到
一般,有时会缺码
经常缺码,很难找到合适的尺码
尺码严重不全

Q7:您认为本店配饰类商品(如帽子、围巾等)的丰富度如何?

非常丰富,款式新颖多样
比较丰富,有一定选择
一般,款式比较普通
比较匮乏,选择很少
非常匮乏,几乎没有配饰

Q8:总体而言,您认为本店商品的颜色选择是否丰富?

颜色非常丰富,紧跟潮流
颜色比较丰富,能满足大部分需求
颜色选择一般,中规中矩
颜色比较单一,选择有限
颜色非常单调

Q9:您认为本店商品的材质/面料种类是否多样?

非常多样,能满足不同季节和场合需求
比较多样,基本覆盖常见需求
一般,材质选择有限
比较单一,主要以几种材质为主
非常单一

Q10:您认为本店在哪些品类的商品丰富度上最需要提升?(可多选)

男鞋
女鞋
童鞋
男装
女装
童装
运动/休闲类
正装/商务类
配饰(帽子、围巾等)
特殊尺码(大码/小码)

Q11:您主要通过哪些渠道了解我们的新品或商品信息?(可多选)

店内陈列
店员推荐
店铺微信公众号/小程序
社交媒体(如抖音、小红书)
朋友/家人推荐
线下宣传单/海报
其他

Q12:与您了解的其他同类店铺相比,您如何评价本店的商品丰富度?

明显更丰富
稍微丰富一些
差不多
稍微逊色一些
明显不足

Q13:您认为本店的商品更新频率(上新速度)如何?

更新非常快,总能见到新品
更新比较快,能跟上潮流
更新速度一般
更新比较慢,款式陈旧
很少更新

Q14:当您在本店找不到想要的商品时,您通常会怎么做?

询问店员是否可以调货或预订
转向其他店铺或线上平台购买
放弃购买
等待店铺下次上新再看看
向店铺提出商品建议

Q15:如果1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”,请为我们店铺的“商品整体丰富度”打分。

分数
标签

Q16:丰富的商品选择对您最终决定在本店购买的影响有多大?

决定性因素,没有丰富选择就不会购买
非常重要,是主要考虑因素之一
比较重要,会纳入考虑
影响一般,更看重其他因素(如价格、服务)
几乎没有影响

Q17:您希望我们增加哪些风格或类型的商品?(可多选)

简约通勤风
潮流街头风
复古经典风
户外运动风
舒适居家风
设计师/小众品牌
联名合作款
基础百搭款
其他

Q18:您认为本店的商品价格区间是否与商品的丰富度相匹配?

非常匹配,选择多且价格合理
比较匹配,物有所值
一般,部分商品性价比不高
不太匹配,选择有限但价格偏高
完全不匹配,价格与选择不成正比

Q19:您是否曾因为商品选择不够丰富而减少来店频率?

是,这是主要原因
是,这是原因之一
偶尔会因此影响
很少因此影响
从未因此影响

Q20:基于目前的商品丰富度,您有多大可能向朋友或家人推荐我们的店铺?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q21:对于提升我们店铺的商品丰富度,您有什么具体的建议或期望?(例如:希望增加某个特定品牌、款式、功能或尺码的商品)

填空1

Q22:您的性别是?

prefer not to say

Q23:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q24:您平均每月在鞋帽服饰类商品上的花费大约是多少?

500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上
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介绍
本模板旨在提供鞋帽专卖店商品丰富度评估的标准化调研方案。帮助您收集顾客满意度、分析品类短板、优化商品结构,适合零售品牌商和门店管理者进行精准的商品策略调整。
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