零售行业护肤专卖店商品丰富度满意度调查
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本模板旨在提供护肤专卖店商品丰富度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估品类覆盖、分析价格区间、收集顾客建议，适合零售品牌、护肤品经销商和门店管理者优化商品结构与库存策略。 标签
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零售行业护肤专卖店商品丰富度满意度调查
尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次护肤专卖店商品丰富度满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化商品结构，为您提供更优质的购物体验。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实感受填写，谢谢！
Q1:您最近一次光顾本护肤专卖店是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
Q2:您通常购买护肤品的频率是？
每周一次或更多
每月1-3次
每季度1-2次
半年一次
一年一次或更少
Q3:您来本店的主要目的是？
购买特定品牌/产品
浏览新品
寻求专业建议
享受会员服务
其他
Q4:您通常关注哪些护肤品类？（可多选）
洁面产品
爽肤水/化妆水
精华液
乳液/面霜
眼霜
防晒产品
面膜
特殊护理（如祛痘、美白、抗衰老等）
男士专用
其他
Q5:您认为本店在【洁面产品】这一品类的品牌和型号选择丰富度如何？（1分=非常匮乏，5分=非常丰富）
分数
标签
Q6:您认为本店在【精华液】这一品类的品牌和型号选择丰富度如何？（1分=非常匮乏，5分=非常丰富）
分数
标签
Q7:您认为本店在【面膜】这一品类的品牌和型号选择丰富度如何？（1分=非常匮乏，5分=非常丰富）
分数
标签
Q8:您是否能在本店找到您所需的所有功效/类型的护肤品（如敏感肌专用、抗衰老、美白等）？
总是能找到
大多数时候能找到
有时能找到
很少能找到
几乎找不到
Q9:您认为本店在哪些价格区间的产品选择上有所欠缺？（可多选）
经济实惠型（100元以下）
大众普及型（100-300元）
中高端型（300-800元）
高端/奢华型（800元以上）
没有欠缺，各价位段都很丰富
Q10:您认为本店的新品上架速度如何？
非常快，总能第一时间看到新品
比较快，能及时跟上市场
一般，与市场同步
比较慢，新品滞后
非常慢，很少看到新品
Q11:您通过哪些渠道了解本店的新品信息？（可多选）
店内陈列/海报
店员推荐
品牌官方社交媒体
本店的会员短信/邮件
朋友/家人推荐
线上商城/APP
其他
Q12:与您了解的其他同类店铺（线上或线下）相比，您如何评价本店的商品丰富度？
明显更丰富
略微丰富一些
大致相当
略微欠缺一些
明显不足
Q13:当您在本店找不到想要的商品时，您通常会怎么做？
咨询店员，请他们帮忙寻找或调货
直接离开，去其他店购买
在店内寻找替代品
记下需求，下次再来看看
通过本店的线上渠道查询/购买
Q14:您对本店店员关于产品知识（如成分、功效、适用肤质）的专业度满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q15:您认为增加哪些类型的商品或服务能显著提升您的购物满意度？
更多小众/新兴品牌
更多试用装/旅行装
更专业的皮肤测试服务
更多套装/组合优惠
更清晰的功效分区陈列
其他
Q16:基于您对本店商品丰富度的整体印象，您有多大可能向朋友或同事推荐本店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q17:除了商品本身，您认为哪些因素会影响您对“商品丰富度”的感知？（可多选）
店铺陈列与布局
产品信息的清晰度（标签、说明）
店员的导购与推荐
线上与线下库存的一致性
促销活动的多样性
其他
Q18:请写下您最希望在本店看到，但目前没有或很少的品牌或具体产品系列名称。
填空1
Q19:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q20:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q21:您每月的护肤品消费预算大致是多少？
300元以下
300-800元
800-1500元
1500-3000元
3000元以上
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