零售行业手机专卖店商品丰富度满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于手机专卖店商品丰富度的满意度调查，旨在了解您对我们产品种类和选择的看法。您的宝贵意见将帮助我们优化商品结构，提供更符合您需求的购物体验。本次调查预计需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您通常多久光顾一次手机专卖店？

每周一次或更多

每月1-3次

每季度1-2次

半年一次

一年一次或更少

Q2:您最近一次光顾的手机专卖店类型是？

单一品牌专卖店（如：Apple Store）

多品牌综合专卖店

运营商营业厅内的手机专区

大型连锁电器城的手机专柜

Q3:您本次购物的主要目的是？

购买新手机

购买手机配件（如充电器、保护壳）

体验或了解新产品

售后维修或咨询

其他

Q4:您认为该专卖店展示的手机品牌数量如何？

非常丰富，覆盖了几乎所有主流品牌

比较丰富，能满足大部分需求

一般，只有少数几个品牌

比较匮乏，选择面很窄

非常匮乏，几乎没有选择

Q5:您最希望手机专卖店提供哪些品牌的手机？（可多选）

苹果 (Apple)

华为 (Huawei)

小米 (Xiaomi)

荣耀 (Honor)

OPPO

vivo

三星 (Samsung)

一加 (OnePlus)

真我 (realme)

其他

Q6:对于您感兴趣的特定品牌，该店提供的型号和配置选择是否充足？

非常充足，有各种配置和颜色可选

比较充足，基本能满足需求

一般，只有少数热门型号

比较匮乏，想要的型号经常没有

非常匮乏，选择极少

Q7:该店在售手机的价位段覆盖情况如何？

非常全面，从入门到旗舰各价位都有

比较全面，覆盖了主要价位段

一般，集中在某一两个价位段

比较单一，选择有限

非常单一，几乎没有选择

Q8:除了手机本身，您认为以下哪些周边商品的丰富度也很重要？（可多选）

手机保护壳/膜

充电器/数据线/移动电源

蓝牙耳机/音响

智能手表/手环

手机云台/摄影配件

品牌衍生品（如文化衫）

其他

Q9:您觉得该店手机配件的种类和品牌选择如何？

非常丰富，原厂和第三方品牌都有

比较丰富，能满足基本需求

一般，种类有限

比较匮乏，选择很少

非常匮乏，几乎没有配件

Q10:请对店内商品的陈列清晰度和可查找性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:您是否能在店内方便地找到最新发布的机型？

总是能，新品上架很快

通常能，大部分新品都有

有时能，要看运气

很少能，新品到货慢

几乎不能，很少见到新品

Q12:当您寻找特定颜色或内存版本的手机时，店员是否能快速告知库存情况？

总是能，信息非常准确

通常能，效率较高

有时能，需要等待查询

很少能，信息不准确或查询慢

几乎不能，无法提供有效信息

Q13:基于商品丰富度，您有多大可能向朋友或家人推荐这家手机专卖店？（0-10分）

选项1

Q14:您认为当前商品丰富度在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加更多品牌选择

增加同一品牌下的型号和配置

丰富配件和周边产品

更快地引进和展示新品

改善库存管理，减少缺货

优化商品陈列和分类

提供更多样化的价位选择

其他

Q15:与线上平台（如官网、电商）相比，您认为该专卖店的商品丰富度如何？

远超线上，实体店选择更多

略优于线上

与线上差不多

略逊于线上

远不如线上，线上选择多得多

Q16:商品丰富度是否影响了您的购买决策？

是决定性因素，选择多才会购买

是重要因素，会优先考虑商品丰富的店

有一定影响，但不是最主要的

影响很小，更看重价格或服务

完全没有影响

Q17:您对提升手机专卖店的商品丰富度还有什么具体的建议或期望？

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

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介绍

本模板旨在提供手机专卖店商品丰富度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾客满意度、分析品牌与型号需求、优化库存与陈列，适合手机零售商、品牌管理者和市场研究机构进行精准的运营优化与决策支持。

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