餐饮行业连锁餐厅整体服务满意度调研
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本模板旨在提供连锁餐厅服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集顾客反馈、分析改进方向，适合餐饮品牌管理者和市场研究人员进行精准的客户体验管理。 标签
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餐饮行业连锁餐厅整体服务满意度调研
尊敬的顾客，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。您的真实反馈对我们至关重要，将帮助我们持续提升服务品质，为您带来更优质的用餐体验。本次调研预计需要5-8分钟，所有信息将严格保密。
Q1:请问您本次光顾的是哪一家连锁餐厅品牌？
海底捞
西贝莜面村
必胜客
肯德基
麦当劳
星巴克
其他
Q2:您本次光顾该餐厅的门店位于哪个城市？
北京
上海
广州
深圳
成都
杭州
其他
Q3:您本次用餐的时间段是？
早餐
午餐
下午茶
晚餐
夜宵
Q4:您本次用餐的同行人数（包括您自己）是？
1人
2人
3-4人
5-6人
7人及以上
Q5:您本次用餐的主要目的是？
朋友/家庭聚会
情侣约会
商务洽谈
个人便餐
庆祝活动
Q6:请您对本次用餐的整体满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数
标签
Q7:您有多大可能向您的亲友推荐这家餐厅？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q8:请对餐厅的【环境卫生】进行评分（1分为非常差，5分为非常好）。
分数
标签
Q9:请对餐厅的【装修布局与氛围】进行评分（1分为非常差，5分为非常好）。
分数
标签
Q10:请对【服务人员的态度（如热情、友好）】进行评分（1分为非常差，5分为非常好）。
分数
标签
Q11:请对【服务人员的响应速度（如点餐、上菜、加水）】进行评分（1分为非常差，5分为非常好）。
分数
标签
Q12:请对【菜品的口味】进行评分（1分为非常差，5分为非常好）。
分数
标签
Q13:请对【菜品的分量】进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数
标签
Q14:请对【菜品的上菜速度】进行评分（1分为非常慢，5分为非常快）。
分数
标签
Q15:请对【菜品的温度（冷热是否适宜）】进行评分（1分为非常差，5分为非常好）。
分数
标签
Q16:请对【菜单的清晰度与菜品描述的准确性】进行评分（1分为非常差，5分为非常好）。
分数
标签
Q17:请对【菜品的性价比】进行评分（1分为非常低，5分为非常高）。
分数
标签
Q18:您认为该餐厅在以下哪些方面做得最出色？（可多选）
环境卫生
服务态度
响应速度
菜品口味
菜品创新
上菜速度
价格合理
位置便利
其他
Q19:您认为该餐厅最需要改进的方面是？（可多选）
排队等候时间
服务态度
响应速度
菜品口味/质量
菜品分量
上菜速度
环境卫生
装修/座位舒适度
价格
其他
Q20:您通过何种渠道了解到这家餐厅或本次决定前来用餐？
朋友/家人推荐
社交媒体/美食博主
线上平台（如大众点评、美团）
路过看到
广告宣传
其他
Q21:您通常使用哪种方式进行点餐？
服务员人工点餐
扫描桌上二维码点餐
自助点餐机
手机APP/小程序提前点餐
Q22:请对您使用的【点餐方式】的便捷性进行评分（1分为非常不便，5分为非常便捷）。
分数
标签
Q23:您本次的支付方式是？
现金支付
银行卡/信用卡
手机支付（微信/支付宝）
会员卡/储值卡支付
线上平台团购/代金券
Q24:请对【结账流程的顺畅度】进行评分（1分为非常不顺畅，5分为非常顺畅）。
分数
标签
Q25:您未来再次光顾这家餐厅的可能性有多大？
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q26:除了堂食，您还希望该餐厅提供或加强哪些服务？（可多选）
外卖服务
自取服务
线上会员专属优惠
个性化定制菜品
更丰富的套餐选择
其他
Q27:您是否有其他具体的意见或建议想要告诉我们？（例如，对某道菜品的评价，或对某项服务的特别感受）
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