餐饮行业车站餐厅整体服务满意度调研

餐饮行业车站餐厅整体服务满意度调研

尊敬的顾客，您好！为了更好地为您提供优质服务，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务品质。问卷预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您本次就餐的餐厅类型是？

中式快餐

西式快餐

简餐/面点

便利店/小吃

其他

Q2:您本次的用餐时间是？

早餐时段（6:00-10:00）

午餐时段（10:00-14:00）

晚餐时段（17:00-21:00）

其他时段

Q3:请对餐厅的整体环境（卫生、整洁度、座位舒适度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对餐厅的排队等候时间进行评分（1-5分，1分等候时间过长，5分等候时间合理）

分数

标签

Q5:您点餐的主要方式是？

人工柜台点餐

自助点餐机

手机扫码点餐

其他

Q6:请对服务人员的点餐效率与态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您从点餐到取餐大约等待了多长时间？

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15分钟以上

Q8:请对餐品的份量与您所付价格之间的匹配度进行评分（1-5分，1分非常不划算，5分非常划算）

分数

标签

Q9:请对餐品的口味与品质进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对餐品的温度（热食是否够热，冷食是否够冷）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:餐厅在哪些方面最让您满意？（可多选）

出餐速度快

食物味道好

环境卫生干净

服务态度热情

价格实惠

位置便利

Q12:您认为餐厅最需要改进的方面是？（可多选）

减少排队时间

提升食物口味

改善环境卫生

增加座位数量

优化菜单品类

提升服务人员效率

Q13:您有多大可能向其他旅客推荐这家车站餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您本次在车站餐厅的消费金额大约是？

30元以下

30-50元

50-80元

80元以上

Q15:您是？

本地居民

外地旅客

Q16:您来车站餐厅就餐的频率大约是？

几乎每次乘车都来

经常（超过50%的乘车次数）

偶尔（低于50%的乘车次数）

这是第一次

Q17:您对车站餐厅的服务或餐品还有什么具体的意见或建议吗？（选填）

填空1

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