餐饮行业校园餐厅整体服务满意度调研

亲爱的同学/老师,您好!为了更好地了解校园餐厅的服务质量,持续优化用餐体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进。本问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,请放心作答。

Q1:您通常在哪一个校园餐厅用餐?(请选择最常去的)

第一食堂
第二食堂
第三食堂
风味小吃街
教工餐厅
其他

Q2:您平均每周在校园餐厅用餐的频率是?

少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上(几乎每天)

Q3:您通常在哪个时间段用餐?

早餐
午餐
晚餐
夜宵

Q4:您选择校园餐厅就餐最主要的原因是?

距离近,方便
价格实惠
食品安全有保障
口味习惯
社交需要(与同学一起)
没有其他选择

Q5:请您对校园餐厅的【整体环境卫生】(如地面、桌面、餐具清洁度)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q6:请您对校园餐厅的【就餐秩序与排队等候时间】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q7:请您对校园餐厅的【菜品口味与质量】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q8:请您对校园餐厅的【菜品价格合理性】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q9:请您对校园餐厅的【菜品丰富度与更新频率】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q10:请您对餐厅工作人员的【服务态度与效率】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q11:基于您的整体体验,您有多大可能向您的同学或朋友推荐这个校园餐厅?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q12:您认为目前校园餐厅最需要改进的方面有哪些?(可多选)

增加菜品种类
降低菜品价格
改善菜品口味
提升环境卫生
缩短排队时间
提高工作人员服务态度
延长营业时间
增加健康/轻食选项
改善支付方式(如支持移动支付)
其他

Q13:您希望校园餐厅未来增加哪些类型的菜品或服务?(可多选)

地方特色菜
西式简餐(如汉堡、意面)
轻食沙拉/健康餐
现煮面/粉类
甜品/饮品站
外卖/打包服务优化
季节限定菜品
民族风味窗口
其他

Q14:您认为校园餐厅的食品安全状况如何?

非常放心,从未担心
比较放心,偶尔有疑虑
一般,持观望态度
不太放心,有所顾虑
非常不放心

Q15:您对餐厅的座位数量及舒适度是否满意?

非常满意,总能找到座位
比较满意,高峰时段较紧张
一般,有时需要等位
不太满意,经常找不到座位
非常不满意,座位太少且不舒适

Q16:您是否曾通过线上渠道(如公众号、小程序)反馈过餐厅意见或查看过菜单?

是,经常使用
是,偶尔使用
知道有,但从未使用过
完全不知道有此类渠道

Q17:如果校园餐厅计划推出一个“特色主题美食周”,您最希望看到哪个地区或主题的美食?(例如:川菜周、东南亚美食周、素食周等)

填空1

Q18:与校外周边餐饮相比,您认为校园餐厅的主要优势在于?

价格优势
地理位置便利
食品安全保障
用餐环境
无明显优势

Q19:您是否愿意参与校园餐厅的“学生监督员”或“菜品试吃”等活动?

非常愿意
比较愿意
一般,看具体情况
不太愿意
完全没兴趣

Q20:对于提升校园餐厅的整体服务水平,您还有什么具体的意见或建议?(如运营时间、支付方式、活动策划等)

填空1

Q21:您的身份是?

本科生
硕士研究生
博士研究生
教职工
其他

Q22:您的性别是?

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介绍
本模板旨在提供校园餐厅服务质量评估的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、分析服务短板、优化运营策略,适合高校后勤部门和餐饮管理者提升师生用餐满意度和忠诚度。
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