餐饮行业医院周边餐厅整体服务满意度调研

尊敬的顾客，您好！为了更好地了解您在医院周边餐厅的就餐体验，以便我们为您提供更优质的服务，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。问卷大约需要5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您最近一次在医院周边餐厅就餐的时间是？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您此次就餐的主要原因是？

探望病人/家属

陪同就医

自己是医护人员/工作人员

路过顺便解决用餐

其他

Q3:您在选择这家餐厅时，主要考虑了哪些因素？（可多选）

地理位置便利（离医院近）

用餐环境（卫生、安静）

菜品口味

上菜速度

价格实惠

亲友/熟人推荐

线上评价（如大众点评）

餐厅品牌知名度

Q4:请您对本次就餐的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向需要去医院的朋友或家人推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您对餐厅的就餐环境（如卫生、整洁、安静程度）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对餐厅的菜品口味和新鲜度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为餐厅的菜品价格是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q9:您对餐厅的上菜速度是否满意？

非常满意（上菜很快）

比较满意

一般

不太满意（等待时间较长）

非常不满意（等待时间过长）

Q10:您对餐厅服务人员的态度和专业性（如点餐耐心、问题解答）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为医院周边餐厅最需要改进的方面是？（可多选）

提高上菜速度

改善菜品口味和营养搭配

降低价格或提供更实惠套餐

提升就餐环境卫生

增加适合病人/家属的清淡菜品

优化点餐/取餐流程（如支持线上点单）

延长或调整营业时间

增加座位数量或改善座位舒适度

Q12:与普通商圈餐厅相比，您认为医院周边餐厅的整体服务水平如何？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

Q13:您是否注意到餐厅有针对病人或特殊饮食需求的特别服务（如提供病号餐、允许外带流食等）？

有，且很周到

有，但不够完善

没有注意到

完全没有

Q14:如果餐厅能提供一项针对医院场景的专属服务，您最希望是什么？（例如：快速取餐通道、营养餐配送、预约订餐等）

填空1

Q15:您未来再次光顾这家餐厅的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:您的性别是？

男

女

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-29岁

30-39岁

40-49岁

50岁及以上

Q18:您本次就餐的人均消费大约是多少？

30元以下

30-50元

51-80元

81-120元

120元以上

Q19:对于提升医院周边餐厅的整体服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

餐饮行业医院周边餐厅整体服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供医院周边餐饮服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集顾客反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合餐饮管理者、医院后勤部门及市场研究人员优化特定场景下的餐饮服务。

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