餐饮行业餐厅卫生间整洁度满意度调研问卷

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐厅卫生间整洁度的满意度调研，旨在为您提供更优质的用餐环境。您的宝贵意见对我们至关重要，本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您本次用餐的餐厅类型是？

中式正餐

西式正餐

快餐/简餐

火锅/烧烤

日料/韩餐

咖啡厅/甜品店

其他

Q2:您本次用餐的餐厅档次定位是？

大众经济型

中档舒适型

高档精致型

Q3:您使用该餐厅卫生间的主要原因是？

餐前洗手

餐后使用

中途离席使用

仅洗手

其他

Q4:请对本次您使用的卫生间整体清洁度进行评分。（1分为非常不干净，5分为非常干净）

分数

标签

Q5:请对卫生间地面（无水渍、无垃圾）的清洁度进行评分。（1分为非常不干净，5分为非常干净）

分数

标签

Q6:请对卫生间台面、镜面（无水渍、无污渍）的清洁度进行评分。（1分为非常不干净，5分为非常干净）

分数

标签

Q7:请对卫生间便器/马桶的清洁度进行评分。（1分为非常不干净，5分为非常干净）

分数

标签

Q8:请对卫生间洗手池及水龙头的清洁度进行评分。（1分为非常不干净，5分为非常干净）

分数

标签

Q9:您认为卫生间内是否有明显异味？

完全没有异味

有轻微异味，可以接受

有明显异味，令人不适

异味非常严重，无法忍受

Q10:您认为卫生间通风情况如何？

通风良好，空气清新

通风一般，无明显感觉

通风较差，有些闷

完全不通风

Q11:您在卫生间内是否发现以下问题？（可多选）

垃圾桶已满未清理

厕纸/擦手纸用完未补充

洗手液/肥皂用完未补充

地面湿滑，有安全隐患

设备损坏（如门锁、冲水阀）

有蚊虫

以上均未发现

Q12:卫生间提供的清洁用品（如洗手液、擦手纸）质量如何？

质量很好

质量一般

质量较差

未提供或不了解

Q13:您认为该餐厅卫生间的整洁度是否符合其整体档次和消费水平？

完全符合，甚至超出预期

基本符合

不太符合，有待提升

完全不符合，差距很大

Q14:与您去过的同类型餐厅相比，这家餐厅的卫生间整洁度处于什么水平？

明显优于平均水平

略优于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

明显低于平均水平

Q15:基于本次体验，您有多大意愿向朋友推荐这家餐厅？（0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q16:卫生间整洁度是否会直接影响您再次光顾该餐厅的意愿？

会，是决定性因素之一

会，有一定影响

影响很小

完全不影响

Q17:您认为餐厅卫生间在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加清洁频次

提升清洁用品质量

改善通风除味系统

维修/更新老旧设备

优化布局与空间利用

加强员工清洁培训与管理

张贴更明确的清洁提示

其他

Q18:关于提升餐厅卫生间整洁度与体验，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的性别是？

男

女

Q20:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您每月外出就餐（非家庭自制）的频率大约是？

1-3次

4-7次

8-12次

13次及以上

餐饮行业餐厅卫生间整洁度满意度调研问卷

介绍

本模板旨在提供餐饮业卫生间整洁度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估清洁水平、发现卫生问题、收集改进建议，适合餐厅管理者、连锁品牌和行业研究机构优化顾客体验与环境卫生管理。

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